Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ганна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація могла відбутися під час миття чаші в посудомийній машині, або механічного ушкодження. Чаша й решітка мультипечі Tefal Dual Easy Fry EY905D10 мають антипригарне покриття. Згідно з інструкцією користувача, для їх очищення не рекомендовано використовувати абразивні мийні засоби, оскільки це може призвести до пошкодження антипригарного покриття. Рекомендовано обирати Еко режим та гелеві мийні засоби. Також можна очищати вручну. Помийте чашу й решітку гарячою водою, використовуючи гелевий  мийний засіб і неабразивну губку. Для видалення залишків бруду можна використовувати знежирювальний рідкий засіб. Якщо на дні чаші та на решітці залишився бруд, залийте їх гарячою водою та додайте трохи мийного засобу. Залиште чашу й решітку приблизно на 10 хвилин, щоб вони відмокли. Потім промийте й висушіть. Якщо всіх порад було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та визначення причини пошкодження зовнішнього покриття чаші. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Під час перших використань мультипечі можна відчути певний виробничий запах, він не шкідливий для здоров'я та швидко зникає. Згідно з інструкцією користувача, перед першим використанням, повністю зніміть пакування приладу. Зніміть із приладу всі наклейки (наклейку на контейнері тощо), окрім наклейки з QR-кодом. Ретельно очистьте контейнери й знімні решітки, використовуючи гарячу воду, мийний засіб та неабразивну губку. Контейнери й решітки можна мити в посудомийній машині. Протріть внутрішню та зовнішню частини приладу вологою губкою.  Регулювання гучності звукового сигналу у мультипечі Tefal EY905B40 DUAL EASY FRY & GRILL не передбачено виробником. Бажаємо приємного користування.    

Лідія Евгениевна Дзюбенко, та сама проблема(( три рази мила з хімією, мила в посудомийці, протирала з уксусосм, вмикаю поки без іжі, але запах жахливий! коли він вивітреться!

Доброго дня, Лідія. Дякуємо зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перевірте, будь ласка, чи знято всі пакувальні матеріали з приладу. Згідно з інструкцією користувача, перед першим використанням, повністю зніміть пакування приладу. Зніміть із приладу всі наклейки (наклейку на контейнері тощо), окрім наклейки з QR-кодом. Ретельно очистьте контейнери й знімні решітки, використовуючи гарячу воду, мийний засіб та неабразивну губку. Контейнери й решітки можна мити в посудомийній машині. Протріть внутрішню та зовнішню частини приладу вологою ганчіркою. Під час роботи прилад утворює гаряче повітря. Не наповнюйте контейнер олією чи жиром для смаження. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу та визначення причини виникнення сторонніх запахів. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Наявність незначного виробничого запаху цілком можлива, він безпечний для здоров'я й з часом зникає. Перед першим використання мультипечі важливо видалити увесь пакувальний матеріал та захисні наліпки з корпусу приладу. Всі аксесуари необхідно помити м'якою губкою з мийним засобом, що не містить абразивних компонентів, після чого витерти насухо. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.