Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, повідомлення про забруднення молочної системи не передбачено. Ми рекомендуємо виконувати промивання молочного блоку наприкінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення піни та належне спінювання молока. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. При виникненні питань щодо роботи кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від користування кавомашиною. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кавомашина була рівномірно виставлена на рівній стійкій поверхні. Невеликий рівень вібрації при змелюванні кави допустимий. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевою голкою для очищення сопла. Детальніше з усіма етапами можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 274 (Зняття блока One Touch Cappuccino) Ви можете ввімкнути або вимкнути автоматичне промивання отворів подачі кави під час запуску кавомашини. Та зверніть, будь ласка, увагу, що на цьому етапі відбувається підготовка кавомашини до роботи вона дає змогу заповнити контури циркуляції води, потрібні для її функціонування. На цьому етапі відбувається попереднє підігрівання та автоматичне промивання системи. Відповідно до типу напоїв кавомашина зможе автоматично виконувати промивання системи перед вимкненням, в інших випадках, промивання виконується за потреби. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.