Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам щиро шкода, що ви зіткнулися з таким враженням після першого використання каструлі. Плями, які з’являються на дні після варіння картоплі чи інших крохмалистих продуктів, — це мінеральні відкладення або реакція солей у воді з поверхнею нержавіючої сталі. Такі сліди іноді з’являються навіть на дорогому посуді та не є ознакою іржі або дефекту. Вони легко усуваються одним із способів: залити каструлю гарячою водою з лимонною кислотою або оцтом на 10–15 хвилин; промити м’якою губкою — поверхня знову стане чистою та гладкою. Нержавійка Krauff не ржавіє, оскільки має захисний хромовий шар. Плями — лише косметичні й не впливають на безпечність або довговічність каструлі. Якщо після очищення питання залишиться — будь ласка, зверніться до магазину для обміну або повернення товару. Ми завжди поруч і готові допомогти з консультацією чи підбором іншої моделі. Бажаємо вам лише позитивного досвіду користування посудом у майбутньому!

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук — дуже приємно чути, що каструля добре показала себе під час готування та зручна у догляді. Щодо кришки: нерівномірне або нещільне прилягання може бути пов’язане з особливістю форми бортика або із зазором, що допускається виробництвом. Проте якщо кришка відчутно люфтить або заважає користуванню, це може свідчити про дефект конкретного екземпляра. У такому разі ви можете звернутися до магазину для обміну або повернення товару — питання повинні вирішити в рамках гарантії. Якщо потрібна порада щодо вибору альтернативної моделі або сумісної кришки — ми з радістю підкажемо!