Отзывы и вопросы

Маряна, реально можна відключити через додаток те пищання,якщо світло вимикають?

Добрий день! Після відновлення електроживлення холодильник подає звуковий сигнал як захисне попередження. Він інформує про те, що під час відключення електроенергії температура в морозильній камері підвищувалася до −10 °C або вище. Для підтвердження достатньо натиснути будь-яку кнопку <, O або >. Можливість відключення цього безпекового сигналу наразі не передбачена. У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 800 50-20-00. Ми працюємо з 09:00 до 20:00.

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. Перший запуск дійсно має підвищений рівень шуму через те, що система працює з максимальною інтенсивністю задля прискореного набору температур в камерах. Проте влітку, коли спекотно та у кухні +27* й вище, ситуація ускладнюється тим, що після набору температур холодильник продовжує працювати в непростих умовах: холодильнику потрібно віддавати тепло у приміщення, але приміщення спекотне й не здатне суттєво розсіяти тепло від корпусу. Це не вплине на підтримання температур у камерах, з цим система впорається без проблем, продукти будуть свіжими, але такі умови позначаться на тривалості роботи компресора, інтенсивності та середньому рівні шуму. Тож перший пуск — важливий фактор при оцінці шумів і впливає на них, але не менш важливо й те, що холодильник працює у спекотній кімнаті це також впливатиме на звук. Ще впливають на звук параметри розміщення пристрою відносно стін, тобто чи забезпечені хоча б мінімальні рекомендовані інструкцією відступи та чи виставлено пристрій за рівнем. Якщо бажаєте перевірити ці параметри з консультантами бренду, зверніться, будь ласка, в техпідтримку за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Хочу доповнити свій коментар. Насправді, шум від холодильника був лише кілька годин, потім йому стало легше. Інколи пришутній шум початкової стадії закипання води, але не страшно . Впринципі перші дні роботи все ок.

Добрий день, Оксано! Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо характеризувати холодильник у термінах мовчун чи галасливий, він не такий і не такий, він може бути різним в різні періоди, бо його поведінка залежить від багатьох факторів, зокрема від літньої спеки. Це означає, що один й той самий пристрій споживає різну кількість електроенергії, працює різну кількість часу, має різну температуру стінок і різні рівні шумів протягом року залежно від кімнатних температур. Тобто коли у кімнаті +20-22* і 27-30*, поведінка у пристрою різна. Цим пристрій нагадує людей, які теж по-різному сприймають зовнішні температури й для яких також є комфортні та некомфортні температури. Тут приблизно схожа ситуація, де зараз пристрій перебуває у фазі некомфортних для себе температур та обставин. Коли буде не так спекотно, холодильник набуде інших робочих ознак. Бажаємо Вам завжди свіжих продуктів та якомога непомітнішого шуму. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Добрий день! Дякуємо за відгук! Так, дійсно рівень шуму представлений в моделі, як 37 дБа у середньому. Проте рівень шуму заміряється в лабораторних умовах та зі спеціальними матеріалами, які поглинають шум. В характеристиках вказується значення для порівняння з іншими моделями. Також додамо, що холодильник може працювати гучніше за рахунок набирання необхідної температури особливо після першого включення певний час. Інверторний компресор набирає "хід" та може здаватись підвищена гучність пристрою. Також можуть впливати фактори сезонності, як до прикладу зараз — літо. Проте, якщо Ви відчуваєте дійсно не комфортний та високий рівень шуму холодильника довгий час, то радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації. Контакти: https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport 0800502000