Отзывы и вопросы

Доброго дня, Валерія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Описана Вами ситуація з'являється, як правило, при перегріванні гриля або нестабільній напрузі в мережі. Також, причиною може стати використання приладу в холодному приміщенні. Для того, щоб скинути помилку, рекомендуємо витягнути штепсель з розетки та почекати кілька хвилин, після чого необхідно вставити штепсель в розетку та знову увімкнути гриль. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Доброго дня, Роман. Ми вдячні Вам за думку. Довговічність користування пластинами залежить не тільки від використання сприятливих аксесуарів, але і від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання, пластини необхідно помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Дати охолонути, олію витерти. Так само важливий параметр це очищення. Рекомендоване очищення ручним способом рідким мийним засобом та м'якою губкою. Якщо пластини очищаються в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати Еко режим до 50 градусів і щоразу після миття їх потрібно змащувати олією. Шкодить також термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою). Рекомендується використання аксесуарів з пластику, дерева й силікону.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Вашу думку. Нині відносно антипригарних покриттів існує безліч неправдивої інформації, деяка з яких має відношення до ПФОК. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це 2 абсолютно різні речовини. Антипригарне покриття Tefal виготовляється з ПТФЕ і не містить ПФОК, що дозволяє гарантувати повну безпеку всіх виробів для здоров'я. Довговічність користування пластинами залежить не тільки від використання сприятливих аксесуарів, але і від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання, пластини необхідно помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Дати охолонути, олію витерти. Так само важливий параметр це очищення. Рекомендоване очищення ручним способом рідким мийним засобом та м'якою губкою. Шкодить також термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою). Рекомендується використання аксесуарів з пластику, дерева й силікону.

Доброго дня, Неля. Дякуємо за питання. Якщо пластини очищаються без використання засобів містять кислоти, луги та абразивні речовини, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для діагностики приладу і визначення причини погіршення якості пластин.