Отзывы и вопросы

Вітаємо, Катерино! Щиро дякуємо за вибір Philips для подарунків! Ми цінуємо Вашу довіру і раді бути частиною Ваших важливих моментів. Приємно, що подарунок сподобався. Бажаємо вдалих результатів.

Добрий день, Валентине! Дякуємо за вибір приладу Philips та за Ваш відгук. Приємно чути, що Ваша дружина задоволена роботою приладу. Бажаємо комфортного користування та вдалих результатів.

Вітаємо, Наталіє! Дякуємо за те, що поділилися досвідом користування фотоепілятором та чудовим фото. Оскільки волосся на деяких ділянках тіла може реагувати на застосування інтенсивного імпульсного світла повільніше, результат більш помітним стає після 6 місяців регулярного користування. Бажаємо Вам подальшого комфортного користування та вдалих результатів.

Вітаємо, Валеріє! Дякуємо за Ваш позитивний відгук та чудове фото! Бажаємо Вам вдалих результатів.

Добрий день, Тетяно! Щиро дякуємо за те, що поділилися Вашим позитивним досвідом користування. Ми раді, що Ви задоволені результатами роботи фотоепілятора.

Добрий день, Катерино! Щиро дякуємо за Ваш коментар, та за те, що поділилися Вашим досвідом користування. Бажаємо Вам вдалих результатів.

Вітаємо, Крістіно! Щиро дякуємо за те, що поділилися Вашим досвідом користування фотоепілятором Philips Lumea. Під час використання пристрій і насадка можуть нагріватися, і це нормально. Щоб уникнути дискомфорту, рекомендуємо розпочинати використання з більш чутливих ділянок шкіри. Також радимо призначати обробки різних ділянок на різні дні. Для зручності відстежування графіка процедур і отримання порад щодо догляду за приладом та шкірою рекомендуємо користуватися мобільним застосунком Philips Lumea. Прилад може перегріватися з різних причин, наприклад, через занадто високу температуру або вологість в кімнаті. Щоб уникнути перегріву, використовуйте фотоепілятор у добре освітленому приміщенні при температурі від 5 °C до 35 °C і не використовуйте пристрій у ванній кімнаті. Зберігайте прилад у сухому та чистому місці при температурі від -25 °C до +60 °C. Перед кожним використанням перевіряйте насадку (включаючи контакти) на відсутність засмічень. Очищуйте прилад відповідно до інструкції користувача. Також, під час використання, будь ласка, переконайтеся, що вентилятор не заблокований і нічого не перешкоджає захопленню та відтоку повітря через отвори на корпусі прилада, щоб система охолодження працювала належним чином. На фотоепілятор надається 24 місяці обмінної гарантії. Якщо вимикання через перегрівання повторюється, Ви можете звернутися до точки продажу для перевірки роботи приладу.

Вітаємо, Наталіє! Щиро дякуємо за те, що поділилися Вашим досвідом користування фотоепілятором Philips Lumea. Бажаємо Вам вдалих результатів!

Вітаємо, Інно. Дякуємо за Ваше запитання. Для усунення несправності, будь ласка, спробуйте приєднати насадку до кінця. Якщо потрібно, почистьте електронні контакти насадки серветкою, що їде в комплекті до фотоепілятора. Також, будь ласка, зробить догляд за насадками, як показано в пособнику користувача. Лише хочемо розповісти, що прилад належить до категорії обмінної техніки. Заміна обмінних виробів у гарантійний період (який становить 24 місяці з моменту придбання) в разі їх несправності проводиться саме в точці продажу. Для діагностики роботи приладу достатньо мати розрахунковий документ (його можуть поновити в магазині у разі втрати) та сам прилад і повну його комплектацію. Будемо раді допомогти.

Олена , доброго дня! По інструкції перші 3-5 процедур потрібно проводити з інтервалом 2 тижні. Ви зробили тільки 2 процедури. Ефект добре видно саме після 3-5 процедур (кількість визначається індивідуально). Перед процедурою шкіра повинна бути чиста та суха. Ніякими засобами обробляти шкіру не потрібно ні до, ні після процедури. Якщо робили все по інструкції - можливо вашій шкірі просто не підходить такий спосіб видалення волосся.

Добрий день, Олено! Нам шкода, що Ваша шкіра гостро відреагувала на процедуру; така реакція індивідуальна та потребує консультації лікаря. Прилад має протипоказання, які описані в посібнику користувача та на нашому офіційному сайті. Однак така реакція може бути викликана способом видалення волосся перед процедурою. Прилад оснащений технологією фотоепіляції, а саме використовується технологія IPL (інтенсивне імпульсне світло). Lumea від Philips обробляє корені волосся лагідними імпульсами, що спричиняють перехід фолікулів у фазу спокою. Як наслідок, кількість волосся на тілі поступово зменшується. Перед процедурою фотоепіляції шкіра обов'язково має бути очищена від верхньої частини волосся. Видаляти волосся ви можете будь-яким зручним способом (звичайною або електричною бритвою, тримерами, епілятором, воском), за винятком кремів для епіляції, оскільки хімічні речовини в кремах можуть викликати шкірні реакції, а проводити процедуру можна лише через день. Для кращої ефективності видаляйте волосся за допомогою бритви або тримера; у цьому випадку не виривається цибулина волосини з коренем, що дозволить побачити результат швидше, ніж після використання воску або епілятора. Щоб отримувати поради щодо користування приладом, а також відстежувати графік процедур, будь ласка, встановіть мобільний застосунок Philips Lumea. Запорука успіху фотоепіляції — це регулярне проведення процедур раз на 2 тижні. Ваш коментар нас занепокоїв, якщо Ви досі маєте спецефічну шкірну реакцію на процедуру фотоепіляції, для уточнення деталей та отримання консультації, будь ласка, зверніться на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00) або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber. Будемо раді допомогти.