Отзывы и вопросы

Вітаємо, Діано! Щиро дякуємо за такий емоційний відгук! Дуже раді, що фотоепілятор виправдав Ваші очікування та допоміг досягти бажаного результату. Особливо приємно, що Ви помітили зміни вже після перших процедур, а з часом результат став ще більш помітним. Нехай і надалі тішить Вас своєю ефективністю та дарує ще більше комфорту!

Вітаємо, Тетяно! Щиро дякуємо Вам за відгук про фотоепілятор Philips Lumea Advanced BRI921/00. Нам дуже приємно, що після трьох місяців використання Ви задоволені отриманими результатами. Раді дізнатися, що процедури проходять комфортно та без дискомфорту. Регулярність використання є важливим фактором для досягнення бажаного ефекту, тому сподіваємося, що результати й надалі Вас тішитимуть. Дякуємо, що обираєте Philips!

Вітаємо, Катерино! Щиро дякуємо Вам за відгук про фотоепілятор Philips Lumea Advanced BRI921/00. Нам дуже приємно, що перші враження від користування є позитивними та що процедура виявилася для Вас комфортною і безболісною. Раді, що Ви оцінили зручність використання приладу. Для досягнення найкращих результатів рекомендуємо дотримуватися графіка процедур, зазначеного в інструкції, адже ефективність IPL-епіляції безпосередньо пов'язана з циклами росту волосся. Сподіваємося, що результат повністю виправдає Ваші очікування. Дякуємо, що обираєте Philips!

Вітаємо, Ольго! Дякуємо Вам, що поділилися своїм досвідом користування фотоепілятором Philips Lumea Advanced BRI921/00. Нам шкода дізнатися, що під час використання фотоепілятора виникли труднощі з роботою фотоспалаху У описаній Вами ситуації рекомендуємо спочатку ретельно очистити насадки та їхні контакти відповідно до інструкції з експлуатації, адже їхнє забруднення може впливати на коректну роботу приладу. Також обережно очистіть віконце для випромінювання світла та сенсор SmartSkin. Після очищення, будь ласка, перевірте роботу пристрою ще раз. Якщо ситуація не зміниться, повідомляємо, що цей пристрій належить до категорії приладів особистої гігієни та особистого користування. На нього поширюється обмінна гарантія протягом 24 місяців від дати покупки. Ми уповноважили мережі електроніки проводити гарантійне обслуговування безпосередньо через магазини мережі. У разі підтвердження гарантійного випадку після діагностики товару Вам можуть запропонувати обмін пристрою або повернення коштів. Якщо товар був придбаний у мережі Comfy, ознайомитися з процедурою гарантійного обслуговування можна за посиланням: https://comfy.ua/ua/landing/exchange_and_returns.html Сподіваємося, що ситуацію вдасться швидко вирішити

Вітаємо, Анастасіє! Дякуємо за чудовий відгук!  Дуже раді, що фотоепілятор Вам сподобався та виправдав очікування. Приємно знати, що Ви оцінили його зручність у користуванні, компактність і стильний дизайн. Бажаємо комфортного догляду та чудових результатів! 

Добрий день, Наталіє! Для отримання детальної консультації з питань, що пов’язані з придбанням аксесуарів, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook або Instagram у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні. Будемо раді допомогти!

Щиро дякую Філіпс та Конфі за те, що обміняли товар за гарантією на новий. Все чудово тепер працює, рекомендую до покупки. Не бійтесь звертатися, все швидко, без проблем замінять

Добрий день! Дякуємо, що поділилися досвідом користування. Ми цінуємо Вашу відповідальність у дотриманні регулярності процедур згідно з інструкцією та нам прикро, що товар не виправдав Ваших очікувань. Ефективність процедур залежить від кольору волосся, шкіри та регулярності процедур. Ділимося загальними рекомендаціями для покращення Вашого досвіду користування. Використовуйте рекомендоване до Вашого кольору шкіри налаштування світла. Ознайомтеся з таблицями відтінків шкіри та кольору волосся у вашому посібнику користувача (який також доступний онлайн). Перш ніж використовувати пристрій Lumea, видаліть волосся за допомогою воску, бритви або епілятора, але найкращі результати ви отримаєте після гоління станком. На шкірі не має бути видно ознак росту нового волосся. Якщо Ви виберете воскову епіляцію або видалення волосся епілятором, то почекайте 24 години, перш ніж використовувати Lumea. Перед кожною процедурою перевіряйте, чи насадка чиста. Після кожної процедури очищуйте насадки та скло віконця для випромінювання світла. Для забезпечення рівномірної обробки всієї зони й уникнення пропущених ділянок під час процедури стежте за тим, щоб поверхня насадки (область навколо віконця для випромінювання світла) накладалася на попередню ділянку. Процедура обробки за допомогою пристрою Lumea складається з інтенсивної початкової фази й фази корекції. Інтенсивна фаза загалом складається з 4 процедур, по одній кожні 2 тижні (з 14-денними інтервалами). Фаза корекції складається з однієї процедури кожні 4 тижні. В період інтенсивної фази, за відсутності обробки впродовж 3 днів до або після запланованої дати процедури почніть інтенсивну фазу із початку. Якщо після 4 процедур результат не задовільний, то Ви можете повторювати процедури що 2 тижні, до досягнення бажаного результату. Після інтенсивної фази, коли результат помітний, рекомендується перейти до фази корекції, та повторювати процедури кожні 4 тижні. У цей період виконуйте обробку шкіри впродовж 4 днів до або після запланованої дати процедури. Для забезпечення ефективного зменшення кількості волосся і підтримання результатів регулярно повторюйте цю процедуру, оскільки промені IPL ефективні лише для волосся які знаходиться в фазі росту. Але, не всі волоски знаходяться у фазі росту одночасно. У середньому перші результати можна помітити після 4–8 сеансів. Водночас ефект може з’явитися пізніше, що є індивідуальним. Для зручного користування фотоепілятором спробуйте, будь ласка, використовувати мобільний застосунок Philips Lumea. Він нагадує про день процедури згідно з графіком, допомагає у стеженні за прогресом та надає корисні поради щодо користування приладом. Сподіваємося, що ці рекомендації допоможуть Вам отримати бажаний результат!

Добрий день, Катерино! Нам шкода, що виникла подібна ситуація. Фотоепілятор належить до категорії приладів особистої гігієни, особистого користування. На нього поширюється обмінна гарантія протягом 24 місяців від дати покупки, за умовою наявності розрахункового документа. Це означає, що ми уповноважили мережі електроніки проводити гарантійне обслуговування безпосередньо у магазинах мережі. У разі підтвердження гарантійного випадку, після діагностики товару, Вам можуть запропонувати обмін або повернення. Для діагностики та обслуговування, будь ласка, зверніться до точки придбання!

Вітаємо, Вікторіє! Щиро дякуємо, що поділилися досвідом користування фотоепілятором Philips. Нехай прилад і надалі буде гарним помічником у догляді за шкірою!