Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що вийшла така не  приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Для того, щоб розуміти чи є проблема в роботі приладу необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.  Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. 

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що сталася подібна неприємність та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Якщо слідувати інструкції, Вам необхідно виконати наступні кроки: - закрити перемикач пара (пар перекреслений); - залити воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставити праску вертикально; - зафіксувати перемикач терморегулятора у режимі, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки); - увімкнути праску й дочекатися, поки згасне індикаторна лампочка; - після закінчення генерації пари відкрити перемикач та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари, після чого можна починати прасування. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Після користування праскою воду з резервуара необхідно злити, закрити перемикач пари й встановити прилад вертикально. У разі, якщо праска була від’єднана від електромережі, перемикач пару знаходився у відкритому положенні, а сам прилад був на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Якщо навіть при дотриманні інструкції ситуація залишається незмінною, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Щоб уникнути прокапуванню води необхідно дотримуватися інструкції користувача, та слідувати наступним рекомендаціям: 1) поставте перемикач пари на "Зачинено" 2)залийте воду до позначки "МАХ" 3)поставте регулятор температури на режим, де має відбуватися генерація пари. 4)після закінчення генерації пари, відкрийте перемикач пари на "Відкрито" і почніть користування. Для того, щоб розуміти чи є проблема в роботі приладу необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.   Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.