Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація може виникнути, якщо праска потребує очищення від накипу. Праска Tefal FV1710E0 оснащена антинакипним стрижнем. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно його дістати, відкривши напівпрозору кришку над отвором для заливання води. Затиснувши пальцями верхню частину перемикача пари, потягнути стрижень рухом у сторону, а потім угору. Процедуру очищення від накипу необхідно проводити раз на місяць. Не рекомендовано використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження приладу. Стрижень потрібно опустити на 4 години у воду з лимоном, не чіпаючи його руками за занурювальну частину, після чого промити під проточною водою та акуратно поставити на місце. Дану процедуру необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі. Після праску необхідно нагріти протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, та не відразу вмикати її на повну потужність. В інструкції по експлуатації зазначено, що прилад розрахований на використання водопровідної води. Якщо ж вода занадто жорстка, необхідно її розбавити дистильованою в співвідношенні 50 : 50, або використовувати очищену, питну, але не кип'ячену воду. Якщо навіть після проведення процедури очищення вода протікає під час прасування, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Дякую ваша порада допомогла.Комфі як завжди найкращі

Доброго дня, Юлія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше запитання. Дійсно, згідно з чинним законодавством, покупець має право обміняти (повернути) товар належної якості в тому разі, якщо його не використовували і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцю разом із проданим товаром. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, потрібно зробити наступне: 1) закрити перемикач пари на "Закрито" (пара перекреслена); 2) поставити перемикач на режим, що передбачає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі дві та три точки); 3) залити воду і дати можливість згенеруватися парі; 4) відкрити перемикач пари та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Також після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пари в положення "Закрито", і встановити прилад вертикально. Якщо прилад був відключений, перемикач пари стояв у положенні "Відкрито", а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, тоді потрібно звернутися до сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.