Відгуки та питання

Доброго дня, Руслана. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для розв'язання питання з картою, спробуйте, будь ласка, видалити її та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того, щоб скинути робота-пилососа до заводських налаштувань, необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Під час сканування важливо слідкувати, щоб двері в приміщення лишались відкритими. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Є кілька можливих причин, через які прилад не може повернутися на докстанцію: 1) робот не почав роботу з докстанції, він не повернеться до неї. У такому разі він повернеться у відправну точку; 2) якщо робота підняти й знову поставити на підлогу, він спробує повторно визначити своє положення. Якщо йому це не вдасться, він повернеться у відправну точку. Також, радимо перевірити дотримання таких умов: 1) докстанцію не можна ставити на килим; 2) докстанцію потрібно встановлювати під стіною на безпечній відстані від джерел тепла в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце збоку й спереду від докстанції має відповідати інструкціям користувача; 4) правильне підключення штепсельної вилки докстанції; 5) підключення кабелю докстанції до джерела живлення; 6) навколо докстанції немає дрібних предметів, що заважають; 7) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 8) докстанцію активовано (світлодіодний індикатор зелений). Зверніть, будь ласка, увагу, що після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру від’єднати й ретельно висушити. Наповнений водою резервуар та зволожену мікрофібру необхідно фіксувати до приладу безпосередньо перед прибиранням й по завершенні обов’язково від’єднувати. Якщо у Вас виникають питання, щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для уникнення описаної Вами ситуації, рекомендуємо у мобільному додатку, перед початком волого прибирання, активувати низький рівень подачі води. Також мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для уникнення описаної Вами ситуації, рекомендуємо у мобільному додатку, перед початком волого прибирання, активувати низький рівень подачі води. Також мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Лідія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. У вікні додатка "Конфігурація мапи" перевірте, будь ласка, параметри рівня води для кожної кімнати. Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати "Користувацький режим" і налаштувати потрібні параметри. У цьому режимі використовуються параметри, установлені під час налаштування кімнат.  Описана Вами ситуація може виникати, якщо вода містить багато мінеральних домішок, вона може залишати білясті сліди після висихання. Також, якщо мікрофібра занадто мокра або забруднена пилом, вона не буде ефективно збирати бруд, а буде розвозити його по поверхні, в такому випадку радимо зробити попереднє сухе прибирання. Важливо регулярно, прати мікрофібру і добре її віджинати перед початком прибирання. Бажаємо приємного користування.