Відгуки та питання

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання робота-пилососа. Робот-пилосос Rowenta RR8587WH має систему ультраточної лазерної навігації Smart Exploration 8.0 для розумного та методичного прибирання, яке з легкістю охоплює весь Ваш будинок. Під час сканування робот автоматично будує мапу приміщення та автоматично ділить її на зони. Описана Вами ситуація з картою прибирання може виникати, якщо карта не збережена, також після підняття приладу вона може збиватися. Для розв'язання питання, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того, щоб скинути робота-пилососа до заводських налаштувань, необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Під час сканування важливо слідкувати, щоб двері в приміщення лишались відкритими. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Робот-пилосос Rowenta RR8587WH оснащений системою Smart Aqua Force з електронним регулюванням рівня подачі води (4 режими). Перед запуском робота-пилососа для вологого прибирання у мобільному застосунку рекомендуємо активувати рівень подачі води, відповідний типу підлоги, а мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості.. При виникненні питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі.

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за Вашу думку. Робот-пилосос зазвичай використовується для підтримання чистоти. Повністю замінити ретельне вологе прибирання він не зможе. Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та встановити її заново. Спершу необхідно дослідити та завершити повне прибирання приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на док-станцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати для всього вашого поверху. Ви зможете редагувати кімнати та/або додавати заборонені зони. Щойно ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, Вам слід буде зберегти її. У застосунку на домашньому екрані мапи клацніть на "Більше", потім клацніть на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку. Тепер просто клацніть на "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Також, спробуйте, будь ласка, встановити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у мобільному застосунку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Антон. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше запитання. Між сеансами прибирання робот-пилосос повинен постійно перебувати на зарядній станції, під'єднаній до електромережі. Перемикач збоку робота має знаходитись в положенні ON (УВІМК.). Рекомендуємо виконати такі дії: 1) вимкніть і ввімкніть головний вимикач; 2) від’єднайте кабель і знову вставте його в станцію для заряджання; 3) перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і станцію для заряджання сухою тканиною, не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота; 4) перевірте, чи немає біля станції для заряджання перешкод: дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марина. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Сповіщення "Помилка водяної помпи" може свідчити про її несправність. Рекомендуємо виконати наступні кроки: 1) очистити водяний резервуар; 2) перевірити з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі; 3) перевірити випускний отвір води на нижній частині приладу; 4) перевірити модуль швабри. Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад з усіма модулями, встановленими назад після чищення. Для цього необхідно натиснути та утримувати кнопку "Додому" протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Також рекомендуємо видалити мапу та застосунок з мобільного телефона. Після цього завантажте мобільний застосунок заново та запустіть робота-пилососа на повторне сканування й по завершенні обов’язково збережіть побудовану мапу. Для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.