Відгуки та питання

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Оскільки робот-пилосос Rowenta RR8587WH потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер і перевантажити робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Зверніть, будь ласка, увагу, що під час підключення важливо тримати поруч телефон і сам пристрій. Після під'єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення та побудову нової мапи й обов'язково збережіть її в застосунку. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв’язок. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого з авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо надати номер звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини, отримаємо висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.