Відгуки та питання

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація є нетиповою, всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Щоб робот-пилосос працював стабільно, важливо дотримуватися кількох простих правил: регулярно очищати зарядні контакти на базі та на самому пристрої, слідкувати за чистотою коліс, щіток і датчиків, не допускати накопичення волосся та пилу в рухомих частинах, а також періодично перезапускати або оновлювати програмне забезпечення. Важливо також встановлювати базу на рівну поверхню з достатнім вільним простором навколо, щоб робот безперешкодно заїжджав і коректно заряджався. При дотриманні цих умов прилад працює стабільніше та забезпечує довготривалу й надійну експлуатацію. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого сервісного центру Ви звернулися, номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також важливо раз на тиждень, за потреби частіше, очищати всі сенсорні датчики (спереду, боків та низу робота). Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бічну щітку рекомендовано очищати щомісяця. Перевірте, будь ласка, чи не заважає її роботі намотане волосся або бруд, за потреби проведіть очищення. Природний знос насадок і його період у покупців буде різним. За рекомендацією інструкції заміну бічної щітки необхідно здійснювати кожні 6 місяців. ЇЇ можна замовити в авторизованому сервісному центрі в комплекті з фільтром ZR185002. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.