Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Дійсно у зв'язку із воєнним станом на всій території України, виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнене, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті. Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру. Сподіваємося, надалі користування приладом приноситиме лише задоволення.

Вітаємо! Дякуємо за запитання. Якщо техніка не працює або ви спостерігаєте некоректну роботу, ви можете звернутися в будь-який зручний для вас магазин з чеком. Також підготуйте з собою товар у повній комплектації, документ, що засвідчує вашу особу (паспорт, водійське посвідчення або ж Дія) та гарантійний талон. Надалі товар буде відправлено до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт. Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Артур. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 75 S+ RR8587WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом в своєму класі. Прилад здатен прибрати до 120 м2 на одному заряді. Перед початком прибирання, він має бути повністю зарядженим, повний час заряджання складає 4 години. На тривалість заряду акумулятора впливає режим прибирання, який Ви обрали. Якщо обрано посилений режим сухого прибирання, або якщо прилад запущено на одночасне сухе та вологе прибирання, час роботи акумулятора буде меншим. Робот-пилосос зазвичай використовується для підтримання чистоти. Повністю замінити ретельне вологе прибирання він не зможе. У мобільному додатку, перед початком волого прибирання, є можливість налаштування 4 рівні подачі води. Також мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Щодо описаної ситуації із застряганням, згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу чи налаштувань додатку. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.