Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Віддалено робот-пилосос може працювати, якщо у мобільному додатку заздалегідь встановлено графік для нього. Ви можете запланувати одноразове прибирання або налаштувати функцію щоденного прибирання. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.  

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота під’єднаним до док-станції, коли не використовуєте його. Якщо Ви не користуєтеся роботом протягом тривалого часу, повністю зарядіть акумулятор, вимкніть робота та зберігайте його в прохолодному сухому місці. Перевірте, чи під’єднаний робот до джерела живлення, чи повністю заряджена акумуляторна батарея. Робот повністю заряджений, коли білі індикатори на ньому світяться в нормальному режимі (4–5 годин).  Переконайтеся, що перемикач робота встановлено в положення ввімкнення. Спробуйте, будь ласка, перевантажити робот-пилосос. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Розмістіть робота перед док-станцією. Натисніть кнопку HOME (Повернення) на роботі. Робот автоматично повернеться до станції. Після чого спробуйте запустити прилад на прибирання. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.  

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів перед тим як надавати будь-які рекомендації.