Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за позитивну оцінку якості робота – пилососа. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально й допомогти вирішити ситуацію. Дозвольте, будь ласка, уточнити, які саме питання виникають під час користування мобільним додатком? Також якщо у Вас виникнуть питання з експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення професійного огляду. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої техніки проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, якщо робота підняти й знову поставити на підлогу, він спробує повторно визначити своє положення. Якщо йому це не вдасться, він повернеться у відправну точку. Тому перед прибиранням переконайтесь, будь ласка, що резервуар для води гарно зафіксований до упору в кріпленнях самого робота-пилососа. Для якісної роботи робота-пилососа і всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу килима, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Для того, щоб робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Для підтримання оптимальної продуктивності Вашого робота-пилососа важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Дійсно, варто відзначити, що роботи-пилососи виступають в ролі допоміжного приладу, для підтримки чистоти в приміщенні, повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Пилосос прибирає з килимів сміття, але для генерального прибирання рекомендується використовувати мішкові або контейнерні пилососи. Після того, як вивчення приміщення закінчене, робот має заїхати на док-станцію. Карта в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував карту повністю. Для того, щоб уникнути збою налаштувань побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Бажаємо приємного користування.