Відгуки та питання

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, робот-пилосос повинен бути постійно під’єднаним до докстанції. Постійне перебування на базі допомагає підтримувати його в зарядженому стані й бути готовим до прибирання в будь-який момент. Робот-пилосос Rowenta RR8567WH оснащений функцією розумного вологого прибирання за типом підлоги. Прилад забезпечує точність та ефективність прибирання завдяки системі Smart Aqua Power із 4 рівнями подачі води, які можна встановити залежно від типу підлоги. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Контейнер для води рекомендовано встановлювати безпосередньо перед початком вологого прибирання, після завершення одразу знімати. Мікрофібру обов'язково змочувати водою з-під крана та добре викрутити. По завершенню прибирання мікрофібру можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів та добре просушити. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію генерального прибирання він не замінить. Варто зазначити, що ефективність прибирання може залежати від обраного режиму, типу підлоги, кількості перешкод на маршруті, а також від щільності розміщення меблів. Для оптимального прибирання важливо регулярно очищати щітки, колеса, фільтри та контейнер для пилу, а також перевіряти їх належну фіксацію — це допомагає уникати зниження ефективності прибирання та сторонніх звуків під час роботи. Якщо Ви помічаєте зниження якості прибирання, будь ласка, зверніть увагу на стан фільтрів та вчасно їх замінюйте. Для ефективного прибирання ми рекомендуємо кожні 6 місяців замінювати фільтр на новий. У разі потреби набір змінних аксесуарів (Hepa фільтр та бічну щітку) ZR185002 до робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH можна замовити в авторизованому сервісному центрі. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися в чат на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Оскільки робот-пилосос Rowenta RR8567WH потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер і перевантажити робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Зверніть, будь ласка, увагу, що під час підключення важливо тримати поруч телефон і сам пристрій. Після під'єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення та побудову нової мапи й обов'язково збережіть її в застосунку. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.