Відгуки та питання

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою технікою.

Купували у місці Черкаси в трц Любава куди ж і звернулись за допомогою, але нам відмовили і пилосос не взяли на ремонт. Сказали віднести самостійно до сервісного центру мультисервіс у місці Черкаси за адресою вул Хрещатик 225, номер квитанції 140. минуло вже більше двох місяців, а пилосос досі не повертають

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми отримали відповідь від авторизованого сервісного центру, наразі Ваш прилад відремонтовано. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитро.  Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.  Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.  На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.   Термін ремонту та отримання деталей може бути різним, залежно від причини ламання.  Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів перед ти як надавати будь-які рекомендації. 

Вітаємо, Юліє! Прикро, що трапилася така ситуація. Радимо звернутися для консультації до виробника Rowenta, 0 800-308-083. Гарного вечора!

Доброго дня, Юлія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Будь ласка, перевірте, щоб в налаштуваннях телефона був встановлений регіон Україна, оскільки додаток призначений для роботи саме в нашій країні. Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефона та перезавантажити телефон. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал. Також варто перезавантажити прилад натиснувши кнопку «Додому» та «Ввімкнення» й утримувати протягом приблизно 10 секунд, поки він не вимкнеться. При під’єднанні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Перевірте всі вищезазначені пункти, перезавантажте Ваш роутер та спробуйте під’єднатися знову. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.