Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за Вашу думку. Насправді робот-пилосос Rowenta RR7987WH надзвичайно розумний помічник у повсякденному прибиранні. Він швидко та ефективно впорається з будь-яким сміттям та проведе бездоганне вологе прибирання. Потужність - 12000 ПА дозволяє ефективно впоратися з будь-якими забрудненнями на всіх поверхнях. Спеціальна будова щітки дозволяє легко очистити приміщення від будь-якого виду шерсті, навіть довгої. Моторизована центральна щітка впорається з довгим волоссям та шерстю на різноманітних поверхнях. Вам не потрібно докладати жодних зусиль для ідеальної чистоти вдома. До комплекту постачання входять 3 щітки: пухнаста щітка для збору дрібного сміття, Animal Turbo Brush ефективно збирає шерсть тварин з будь-яких поверхонь, а силіконова чудово впорається з довгим волоссям. Розумна система самостійно обере необхідний режим для оптимального прибирання. Залежно від поверхні, вона зможе збільшити або зменшити потужність, якщо це буде потрібно. Електронна система проконтролює подачу води, та вбереже поверхні від зайвої вологи. Якщо у Вас виникають будь-які питання в ході користування приладом, будь ласка, звертайтеся ми з радістю допоможемо розібратися.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Описана Вами ситуація з насадкою для вологого прибирання, може виникати внаслідок засмічення системи подачі води, або з переповненим рівнем води в резервуарі. Перевірте, будь ласка, чи не забиті отвори резервуара для подачі води та в разі потреби проведіть процедуру очищення. Також, у процесі прибирання варто звертати увагу на рівень наповнення водного резервуара. Поява шуму під час роботи приладу може бути пов’язана з потраплянням стороннього предмета, засміченням фільтрів, пошкодженням або зношенням щіток тощо. Спробуйте, будь ласка, виконати такі дії: 1) перевірте, чи не перекритий канал впуску; 2) перевірте, чи добре закріплений контейнер для пилу; 3) якщо контейнер для пилу заповнений, випорожніть його; 4) зніміть і очистьте центральну щітку; 5) перевірте, чи не забився фільтр. Рекомендується замінювати фільтр дрібного пилу й поролоновий фільтр кожні 6 місяців. Для підтримання оптимальної продуктивності Вашого робота-пилососа важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Якщо після проведення всіх вищезазначених рекомендацій ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Денис. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація з «Помилкою реєстрації геозони користувача» може бути зумовлена кількома факторами. Перевірте, будь ласка, чи немає оновлення для мобільного застосунку, який Ви використовуєте для керування пилососом. Якщо є оновлення, оновіть додаток до останньої версії. Оскільки робот-пилосос вимагає хорошого і потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. У телефонах на платформі Android для самого додатка мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи скрізь стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Якщо у Вашому телефоні присутній помічник Wi-Fi, його необхідно відключити, оскільки він блокує сигнал. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер і скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для того, щоб скинути налаштування Wi-Fi в даній моделі, потрібно затиснути кнопку під кришкою біля позначки Wi-Fi чимось гострим (можна скріпкою). Якщо потрібно повністю перезавантажити робота, необхідно натиснути кнопку "Додому" і "Ввімкнення" та утримувати протягом приблизно 10 секунд, поки робот не вимкнеться. Зверніть, будь ласка, увагу, що під час підключення важливо тримати поруч телефон і сам пристрій. Після під'єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення та побудову нової мапи й обов'язково збережіть її в застосунку. Для того, щоб уникнути хаотичних рухів "Сіточкою" потрібно на головній сторінці додатка зайти в розділ «Потужність» або «Всмоктування» та далі прибрати режим «Інтенсивний». В повсякденному житті стандартний режим прибирання цілком здатний впоратися з будь-якими викликами, завдяки можливості обирати між 5 рівнями потужності та 4 рівнями подачі води для вологого прибирання. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.