Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо ваше розчарування, коли термогорнятко не тримає тепло — це дійсно неприємно, особливо під час щоденного користування. Пояснимо можливі причини: • У моделі 380 мл об’єм невеликий, тому напій охолоджується значно швидше, ніж у великих термокружках чи термосах — це фізична особливість малих об’ємів. • Для максимальної теплоізоляції важливо попередньо прогрівати кружку окропом 2–3 хвилини — без цього стінки швидко забирають тепло напою. • Якщо навіть після прогрівання кружка втрачає тепло за 20–30 хвилин, це може свідчити про дефект вакуумної ізоляції, коли стінки не утримують температуру належним чином. Що можна зробити: • Спробуйте раз залити кружку окропом на кілька хвилин, а потім налити каву — якщо результат не покращиться, швидше за все, є проблема з вакуумом. • У такому випадку рекомендуємо звернутися до магазину COMFY — така ситуація підпадає під гарантійний обмін або повернення. • За потреби можемо підказати модель з більш ефективним утриманням тепла або більшим об’ємом, якщо тепловіддача є пріоритетом. Бажаємо, щоб ваша наступна термокружка повністю відповідала вашим очікуванням. Якщо потрібна допомога з вибором — ми завжди поруч!

Доброго дня! Дякуємо, що залишили відгук. Пояснимо можливе: Ця модель є термокружкою, а не термосом, тому вона тримає тепло значно менше — орієнтовно 1–2 години, залежно від початкової температури напою та умов використання. Якщо напій охолоджується на 50% за годину — це швидше за все свідчить про несправність вакуумної ізоляції або дефект кришки, через який виходить тепло чи протікає рідина. Таке не є нормою. Щоб вирішити ситуацію, радимо: • Звернутися до магазину COMFY — протікання, надто швидка втрата тепла та проблеми з кришкою є гарантійними випадками. Вам оформлять обмін або повернення. Щиро вибачаємося за незручності. Бажаємо, щоб ваша наступна покупка була справді вдалою. Якщо потрібна допомога з вибором — ми поруч !