Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за ваш коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття. Дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Tefal гарантує, що антипригарне покриття відповідає вимогам до матеріалів, що вступає в контакт з харчовими продуктами. Комерційна гарантія не розповсюджується на пошкодження, що виникли з причини удару, неправильного використання, недотримання інструкцій з експлуатації, а також у разі самостійної модифікації або ремонту виробу. Дана гарантія також не поширюється на випадки нормального зносу виробу і в наступних випадках: 1) перегрів, тривалий вплив тепла від полум'я на порожній виріб; 2) плями, знебарвлення або подряпини на внутрішній і зовнішній стороні вироби; 3) дії невизначної сили (нещасний випадок, пожежа, повінь, і т.д.); 4) професійне використання або використання в комерційних цілях; 5) дефект від перепаду температур; Рішення про обмін або повернення товару приймається тільки на підставі висновку кваліфікованого спеціаліста, після проведення експертизи.

НАТАЛЯ, таке ж... через рік часу, все пристає до сковорідки...

Доброго дня, Галина. Дякуємо за Ваш коментар. Для збереження антипригарних властивостей покриття, ми радимо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки. Ефективність антипригарних властивостей посуду може залежати й від діаметра та потужності варильної поверхні, тому нагрівальний елемент, на якому Ви готуєте, не повинен перевищувати розміру дна сковороди. Не варто зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). Також важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо очищувати сковороду вручну у гарячій воді з використанням м'якої губки та мийного засобу без абразивних компонентів. Важливо очищати її після того, як вона охолоне. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Щоб подовжити строк служби сковороди, ми радимо уникати її перегрівання без продукту всередині (для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню). Не зберігайте готову їжу протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах, антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. У разі, якщо вищезазначені пункти були дотримані, пропонуємо звернутися до магазину, в якому була придбана дана сковорода для проведення експертизи та визначення причини погіршення антипригарних властивостей покриття.