Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Вашу думку. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. При перших використаннях можливий тріск, надалі він зникне. Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону. При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості сковороди та оціните її переваги.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Строк служби сковороди насамперед залежить від умов та частоти її експлуатації. Щоб подовжити строк служби сковороди, ми радимо уникати її перегрівання без продукту всередині (для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню). Не зберігайте готову їжу протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах, антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. У разі, якщо вищезазначені пункти були дотримані, пропонуємо звернутися до магазину, в якому була придбана дана сковорода для проведення експертизи та визначення причини погіршення антипригарних властивостей покриття.

Тетяна , ви користуєтеся газовою плитою? Як що так, то ви спалили пательню. Всі хто користується електричними плитами немають проблем

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно переглянути Ваш відгук. Загалом ручка сковороди може розхитатися внаслідок регулярного нагрівання й охолодження кріплень. В такому випадку рекомендуємо акуратно підтягнути кріплення за допомогою відповідної викрутки, при цьому не закручувати занадто туго гвинт. При першому використанні сковороди можливий незначний звук потріскування. Це відбувається через те, що при нагріванні метал трохи розширюється, при охолодженні відбувається зворотний ефект. Бажаємо приємного користування.