Отзывы и вопросы

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття, проте дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Бренд Tefal гарантує, що антипригарне покриття відповідає вимогам до матеріалів, що вступає в контакт з харчовими продуктами. Судячи з описаної ситуації, погіршення якості антипригарного покриття може виникати, якщо сковорода нагрівалася на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу та втрати антипригарних властивостей покриття, деформації дна або відшарування антидиформаційного диска. Щоб подовжити строк служби посуду, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Причину виникнення описаної ситуації можливо визначити тільки після проведення експертизи кваліфікованими спеціалістами у магазині де здійснювалася покупка.

Доброго дня, Руслана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Погіршення властивостей антипригарного покриття може бути спричинено перегрівом сковороди. Регулярний перегрів може знизити ефективність покриття. Сковорода оснащена індикатором нагріву Thermo-Signal, який допомагає визначити, коли сковорода досягає ідеальної температури для початку приготування. Коли індикатор стає рівномірно забарвленим в яскраво-червоний колір, зменште температуру для приготування їжі до помірного температурного режиму. Не варто продовжувати розігрівати сковороду на високій температурі, щоб уникнути її перегріву та надалі пошкодження антипригарного покриття. Після кожного миття рекомендовано змащувати антипригарне покриття олією, це дозволить захистити його від пересихання і збереже в ідеальному стані. Сковороду можна мити у посудомийній машині, але необхідно використовувати делікатні режими та неагресивні мийні засоби, що не містять кислот та абразивних компонентів. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому було придбано сковороду.