Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Бренд Tefal надає 2 роки гарантії у разі здуття і відлущування покриття, проте дана гарантія не поширюється на випадки дефекту, викликані неправильним використанням. Судячи з описаної ситуації, погіршення якості антипригарного покриття може виникати, якщо сковорода нагрівалася на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу та втрати антипригарних властивостей покриття. Щоб подовжити строк служби антипригарного покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo-Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Та все ж таки причину виникнення описаної ситуації можливо визначити тільки при проведенні експертизи кваліфікованими спеціалістами у магазині де здійснювалася покупка.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Відшарування або деформація дна сковороди та втрата антипригарних властивостей покриття, у багатьох випадках виникає внаслідок надмірного перегріву без їжі або тривалого нагрівання на максимальному вогні, особливо без контролю. На жаль, такі фактори можуть негативно впливати на структуру корпусу, зокрема на з'єднання дна з основою. Хоча сковорода дійсно розрахована на роботу при високих температурах, жодна побутова модель не має вбудованого терморегулятора чи системи автоматичного захисту від перегріву. Тому важливо під час розігріву орієнтуватися на індикатор нагріву Thermo-Signal. Як тільки індикатор досягає температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. Антипригарне покриття Tefal не містить тефлон (PFOK), а базується на безпечному полімері політетрафторетилен (PTFE). Ми б хотіли з'ясувати чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації посуду. Відшарування дна може бути наслідком перегріву або різких перепадів температур під час приготування, що призводить до деформації з'єднання матеріалів. Для запобігання подібних ситуацій рекомендуємо дотримуватися середнього рівня нагріву та уникати тривалого розігріву порожнього посуду. Оскільки віддалено неможливо точно встановити причини описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була здійснена покупка, для проведення відповідної експертизи та подальшого розв'язання питання.