Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ольга. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Строк служби сковороди з антипригарним керамічним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації. Для збереження антипригарних властивостей керамічного покриття ми наполегливо рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарних властивостей покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Якщо після приготування класичних страв не вдається відмити сковороду, залийте її водою, додайте трохи оцту і нагрійте. За допомогою розчину води й оцту очистьте сковороду. Потім ретельно промийте, витріть насухо і змастіть невеликою кількістю олії, наприклад, соняшниковою. Ваша сковорода стане як нова. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Причиною деформації дна може стати використання сковороди при дуже високій температурі. Для тривалої експлуатації ми рекомендуємо мити сковороду тільки після того, як вона охолоне, щоб уникнути термошоку і пошкодження покриття. Різка зміна температури може призвести до деформації металу і викривлення дна сковороди. При використанні деформованої сковороди знижується якість приготування їжі. Пригоряння інгредієнтів під час приготування може бути пов’язане з перегрівом або при приготуванні страви на надто високій температурі конфорки. В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму. Не варто надто довго розігрівати сковороду і готувати страву на високій температурі. Якщо після приготування класичних страв не вдається відмити сковороду, залийте її водою, додайте трохи оцту і нагрійте. За допомогою розчину води й оцту очистьте сковороду. Потім ретельно промийте, витріть насухо і змастіть невеликою кількістю олії, наприклад, соняшниковою. Ваша сковорода стане як нова. У разі, якщо вищезазначені пункти були дотримані, пропонуємо звернутися до магазину, в якому була придбана дана сковорода для проведення експертизи та визначення причини деформації дна.

Даю відповідь по даній проблемі, проблему вирішено, погодились здійснити обмін товару. Обрали теж тефаль але іншу модель. Дякую комфі за сприяння вирішенню питання. Також дякую співробітникам Тефаль які зрозуміли проблему.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за Вашу думку. Сковорода Tefal Renewal (C4260643) має антипригарне керамічне покриття нового покоління з технологією Inoceram Glide, що забезпечує тривале та легке ковзання під час кожного приготування та спеціально передбачає захист продуктів від пригорання. Завдяки основі Thermo-Fusion забезпечується швидке нагрівання та рівномірне приготування їжі. Однак сковороди потребують належного догляду. Для цього, будь ласка, дотримуйтесь наступних рекомендацій.  Не ріжте їжу безпосередньо на сковороді. Не шкребіть по поверхні з антипригарним керамічним покриттям. Наявність незначних пошкоджень і подряпин на поверхні абсолютно нормально і ніяк не впливає на якість приготування їжі. Після приготування їжі уникайте повного випаровування і не залишайте сковороду на розігрітій конфорці. Завжди вибирайте конфорку відповідного розміру і стежте за тим, щоб полум'я газової плити ледь торкалося дна сковороди й не підіймалося по боках сковороди. Під час приготування їжі не залишайте сковороду без нагляду. Перед миттям дочекайтеся повного охолодження сковороди. Помийте сковороду теплою водою з рідиною для миття посуду. Протріть насухо і змастіть покриття невеликою кількістю олії перед використанням. Видаліть надлишки олії паперовим рушником. Після кожного використання кухонний посуд слід мити й протирати. У разі, якщо вищезазначені рекомендації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.