Отзывы и вопросы

Вітаємо. У цій моделі використовується гвинтове кріплення ручки. З часом, під впливом нагріву та охолодження металу, кріплення може послаблюватися, а за відсутності своєчасного підкручування — призвести до відпадання ручки. Це пов’язано з конструктивними особливостями такого типу фіксації. Можливі варіанти вирішення: — якщо ручка відпала або не фіксується належним чином, рекомендуємо звернутися до магазину придбання для обміну товару або вирішення питання в межах гарантії; — у разі вибору нової сковороди звернути увагу на моделі з клепаним кріпленням ручок, які не потребують підкручування. Бажаємо, щоб подальше користування посудом Krauff було зручним, безпечним і приносило лише позитивні враження.

Вітаємо. У цій моделі використовується гвинтове кріплення ручки. Якщо ручка відломилася одразу на початку використання, це свідчить про виробничий дефект кріплення, а не про нормальну експлуатацію виробу. За стандартних умов користування така ситуація виникати не повинна. Можливі варіанти вирішення: — звернутися до магазину, у якому було придбано товар, для обміну або повернення коштів; — зафіксувати дефект (фото) для спрощення розгляду звернення; — при виборі нової сковороди звернути увагу на моделі з клепаним кріпленням ручки, яке не потребує підкручування. Бажаємо, щоб наступний досвід користування посудом Krauff був надійним і комфортним.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та детальний опис вражень від користування. Невелика випуклість у центрі дна може з’являтися через особливості конструкції та температурне розширення матеріалу під час нагрівання. У більшості випадків це не впливає на функціональність сковороди та якість приготування — покриття рівномірно працює по всій поверхні, що ви й відзначили. Водночас, якщо така форма дна для вас незручна або викликає дискомфорт у використанні, ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка, для обміну або повернення товару відповідно до умов продавця. Бажаємо вам приємного та комфортного користування посудом!