Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Через технічні труднощі в роботі мобільного застосунку дійсно могли виникати певні збої. Наразі наші спеціалісти вже усунули виявлені несправності, застосунок працює у штатному режимі. Якщо питання залишиться відкритим, радимо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.   

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Щодо появи вологого сміття після прибирання, така ситуація може виникати, якщо контейнер для пилу, фільтри, щітки або миючий модуль потребують очищення чи обслуговування. Також на якість вологого прибирання можуть впливати ступінь забруднення мікрофібри або налаштування подачі води. Якщо підлога надто забруднена, можливо варто спочатку провести сухе прибирання. Для більш детальної перевірки, рекомендуємо очистити контейнер для пилу, фільтри, щітки та миючу насадку, відповідно до інструкції з експлуатації. Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа. А потім заново завантажити додаток, побудувати мапу приміщення, виставити усі налаштування. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Доброго дня, Єлізавета. Дякуємо за зворотний зв’язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли з'ясувати, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити до якого саме сервісного центру Ви зверталися, номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.