Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Мапа може бути втрачена, якщо робот був вручну переміщений в інше місце під час прибирання, або якщо середовище в оселі змінилося (були пересунуті меблі). Перезапустіть процедуру створення мапи, запустивши в програмі новий сеанс дослідження або новий сеанс прибирання зі станції. Цей робот обладнаний фіксованим лазерним пристроєм. Це означає, що під час прибирання він часто обертатиметься для зміни положення. Так він розпізнає середовище. Якщо робот витрачає багато часу на прибирання, або пересувається хаотично рекомендуємо чистою, м’якою і сухою тканиною протерти датчики (спереду, зверху, ззаду і знизу) й віконце лазера, а також датчики й зарядні пластини станції. Протріть дві кнопки зверху робота. Дану процедуру необхідно проводити раз на тиждень, адже наявність пилу може впливати на навігацію. Також, будь ласка, перевірте, чи немає на колесах бруду, що може ускладнювати рух. На вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Щоб покращити ефективність процесу прибирання. Приберіть кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Приберіть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, надто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті) Під час прибирання не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота. Якщо робот не повертається на станцію перевірте, будь ласка, дотримання наступних умов: 1) приберіть усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду станції; 2) переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів; 3) якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше, але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, доки він не повернеться; 4) протріть зарядні пластини сухою тканиною; 5) коли станцію приєднано до джерела живлення або робот не перебуває на станції, індикатор станції має світитися білим кольором. Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Під час першого запуску робот досліджуватиме середовище й одночасно прибиратиме Вашу оселю. Після цього робот повернеться туди, звідки стартував, і мапа вашої оселі відобразиться у додатку. Якщо робот не повертається на станцію перевірте, будь ласка, правильність встановлення станції для заряджання: 1) приберіть усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду станції; 2) переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів; 3) якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше, але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, доки він не повернеться; 4) протріть зарядні пластини сухою тканиною; 5) коли станцію приєднано до джерела живлення або робот не перебуває на станції, індикатор станції має світитися білим кольором. Не підіймайте робота під час першого прибирання – це завадить створенню мапи. Щоб покращити ефективність процесу прибирання. Важливо перед початком прибирання забрати з приміщення кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Також підійміть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, надто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті) Під час прибирання не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота. Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що склалося таке враження. Описана ситуація швидше за все пов'язана із недотриманням рекомендацій інструкції користувача. Висота подолання порогів Rowenta RR8L65WH X-PLORER Serie 65 Standard роботом-пилососом -18 мм. Прилад здатен прибрати килими з низьким ворсом (довжина ворсу до 2 см). Основними перешкодами у прибиранні можуть бути, дрібні предмети, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. Ситуація із різним часом прибирання в зоні кухні, може бути пов'язаною саме з наявністю зайвих предметів на підлозі. Щодо описаної ситуації з поверненням робота-пилососа на док-станцію, перевірте, будь ласка, чи правильно вона розташована згідно з інструкцією. Док-станція повинна бути на твердій й рівній підлозі. Уникайте паркету, дерев’яних підлог і килимів. Розташуйте станцію у вільному просторі біля стіни, щоб перед нею не було сходів. Залиште щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Переконайтеся, що вибране місце розташоване близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Приберіть із простору навколо станції будь-які предмети, дзеркальні поверхні, дзеркала, столи та стільці. Тримайте станцію подалі від прямих сонячних променів. Під’єднайте кабель живлення. Переконайтеся, що кабель живлення не торкається стіни. Згідно з інструкцією користувача, перед початком вологого прибирання змочіть тканину мопу водою. Якщо ви використовуєте зелений моп, не змочуйте його. Прикріпіть моп до тримача для швабри. Візьміть тримач для швабри та закріпіть її на задній панелі робота. Натисніть, щоб розпочати прибирання. Наприкінці сеансу від’єднайте з-під робота тримач для швабри й зніміть брудний моп. Для зняття пилозбірника та резервуара для води 2-в-1 натисніть та утримуйте кнопку для зняття і витягніть його назовні. Відкрийте пробку й злийте залишки води з резервуара. Промийте моп під водою або в пральній машині. Дайте йому висохнути протягом 24 годин. Замінюйте моп після 100 циклів прання. Прилад оснащений розумною електронною системою подачі води з 4 режимами подачі: без подачі; низький; середній; високий. Ви можете обирати будь-який зручний для Вас режим. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.