Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Робот-пилосос може некоректно поводитися, якщо перед початком роботи акумулятор не був повністю заряджений або зарядна станція встановлена з порушенням рекомендацій, що впливає на орієнтацію пристрою. Також на старті важливу роль відіграє правильне підключення до додатка та завершення первинного налаштування, адже без цього робот може працювати нестабільно або не розпочинати рух. У деяких випадках причиною стає наявність перешкод у зоні старту, захисні елементи, які не були зняті перед використанням, або навіть особливості покриття підлоги, що впливають на зчеплення коліс. Іноді пристрій потребує короткого часу для адаптації та побудови карти приміщення, і в цей період його робота може виглядати нестабільною. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру.  Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого магазину Ви зверталися. Також просимо вказати Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Любомир. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Згідно з інструкцією користувача, перед запуском робота-пилососа рекомендується підготувати приміщення та прибрати зайві предмети, які можуть заважати його пересуванню, зокрема шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці та інші дрібні або нестійкі об’єкти. Це забезпечить більш ефективне та безпечне прибирання. Бажаємо приємного користування.