Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Якщо Ваш робот-пилосос із функцією вологого прибирання не працює, це може бути спричинено кількома причинами: 1) потрібно перевірити чи правильно встановлений водяний бак і, чи не протікає він; 2) переконайтеся, що фільтри та форсунки для подачі води не засмічені, їх потрібно регулярно чистити; 3) іноді програмне забезпечення робота може давати збої. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити пристрій або оновити програмне забезпечення; 4) перевірте, чи достатньо води в баку для вологого прибирання. Якщо ситуація не змінюється, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ярослав. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перевірте, будь ласка, чи рівно розташована докстанція та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Причину несправності приладу може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Сподіваємося, що користування новим роботом-пилососом Rowenta буде приносити лише позитивні враження.

Альона, доброго дня! підкажіть, будь ласка, як вдалося обміняти?

Доброго дня, Владислава. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок та коментарі. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо робот-пилосос використовується згідно з інструкцією користувача та виникають такі питання, для визначення причини описаної ситуації необхідно звернутися до авторизованих сервісних центрів, для огляду приладу кваліфікованим спеціалістом сервісного центру. Якщо Ви вже звернулися до сервісного центру, ми хотіли б уточнити номер Вашого звернення та місто до якого сервісного центру Ви саме звернулися. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Кривий Ріг, заказ на ремонт WKRO7963070624

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо за затримку з відповіддю, та в цілому, за виникнення даної ситуації. Наразі питання з Вашим приладом вирішено. Будь ласка, зверніться, до магазину де було придбано робот-пилосос для отримання детальної інформації.