Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок та коментарі. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо робот-пилосос використовується згідно з інструкцією користувача та виникають такі питання, для визначення причини описаної ситуації необхідно звернутися до авторизованих сервісних центрів, для огляду приладу кваліфікованим спеціалістом сервісного центру. Якщо Ви вже звернулися до сервісного центру, ми хотіли б уточнити номер Вашого звернення та місто до якого сервісного центру Ви саме звернулися. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Кривий Ріг, заказ на ремонт WKRO7963070624

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Щиро перепрошуємо за затримку з відповіддю, та в цілому, за виникнення даної ситуації. Наразі питання з Вашим приладом вирішено. Будь ласка, зверніться, до магазину де було придбано робот-пилосос для отримання детальної інформації.

Доброго дня, Іван. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація із роботою мобільного додатка може бути пов'язана із тим, що не було збережено мапу, після сканування приміщення. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, повністю зарядіть його. Далі відкрийте всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Згідно з інструкцією користувача необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Після того, як вивчення приміщення буде завершене, робот має заїхати на докстанцію. Мапа в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував її повністю. Після завершення сканування приміщення, побудовану мапу необхідно обов’язково зберегти у додатку. Завдяки "Режиму користувача" Ви можете надалі встановлювати індивідуальні налаштування для кожної окремої кімнати, а саме: об'єднати/роз’єднати кімнати та змінити їх назви. "Режим користувача" також дає можливість змінити потужність прибирання та рівень подачі води. Це можна зробити для кожної кімнати окремо та запам'ятати. На орієнтування в приміщенні може вплинути занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям, наприклад із металевими дзеркалами. Рекомендуємо видалити перешкоду й пересунути пристрій, щоб запустити його. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Галина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Так, дійсно описана Вами ситуація скоріш за все виникає через недотримання правил експлуатації приладу. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, резервуар для води необхідно спорожнювати після кожного використання. У випадку дотримання правил експлуатації нюансів із підтіканням води не виникатиме. Сподіваємося, надалі користування роботом буде викликати лише позитивні враження.

Галина, цілком вас розумію. Це не є нормально. В мене такий самий пилосос і нічого не підтікає. Резервуар з водою 24/7 вже більше 3х місяців. Зверніться до інших сервісів за свої кошти.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Робот пилосос не передбачає заряджання з встановленою насадкою для вологого прибирання. Дані рекомендації прописані в інструкції користувача на сторінці 68, резервуар для води необхідно спорожнювати після кожного використання. У випадку дотримання правил експлуатації нюансів із підтіканням води не виникатиме. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину протікання води з резервуара для води робота-пилососа, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.