Отзывы и вопросы

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також важливо раз на тиждень, за потреби частіше, очищати всі сенсорні датчики (спереду, боків та низу робота). Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бічну щітку рекомендовано очищати щомісяця. Перевірте, будь ласка, чи не заважає її роботі намотане волосся або бруд, за потреби проведіть очищення. Природний знос насадок і його період у покупців буде різним. За рекомендацією інструкції заміну бічної щітки необхідно здійснювати кожні 6 місяців. ЇЇ можна замовити в авторизованому сервісному центрі в комплекті з фільтром ZR185002. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. На тривалість використання побутової техніки впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності кавомашини може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.