Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше запитання. Описана Вами ситуація може виникати, якщо на вал колеса намоталося волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також, радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця. Варто перевірити й стан щіток та їх з’єднання. Для цього необхідно зняти основну щітку, очистити її від зібраного волосся та шерсті тварин й переконатися, чи не заблокований вхідний отвір та спробуйте перезапустити прилад після очищення. Також рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Для ефективного прибирання роботом-пилососом Rowenta RR8577WH рекомендується замінювати фільтр кожні 6 місяців. До робота-пилососа Rowenta RR8577WH Ви можете замовити набір аксесуарів (бічна щітка і Hepa фільтр) ROWENTA ZR185002 звернувшись в авторизований сервісний центр. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати в сервісні центри й з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше запитання. Модуль швабри з наповненим водою резервуаром необхідно встановлювати безпосередньо перед початком прибирання, а по завершенні сеансу прибирання обов'язково від’єднувати та спорожнювати резервуар. Описана Вами ситуація з контейнером може виникнути, якщо він встановлений не до кінця. Також пилосос може стикатися з перешкодами. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці і т.д. Дійсно, для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть. Якщо у Вас виникають питання, щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.