Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анна. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Для повноцінної роботи приладу потрібен якісний інтернет. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити робота перед повторним під'єднанням. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Перевірте, будь ласка, також, чи під'єднаний прилад до мережі Wi-Fi та чи повністю заряджений акумулятор робота-пилососа й лише тоді розпочинайте процедуру встановлення. Зверніть, будь ласка, увагу, що пароль мережі Wi-Fi має містити лише латину або цифри. Перевірте правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi (пароля), а також знаки у верхньому та нижньому регістрах. У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал. Всі налаштування телефона, зазначені вище, повинні бути виконаними. Геолокація має бути ввімкненою. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Зверніть, будь ласка, увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Бажаємо приємного користування.