Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців, але природне зношування насадок і їх період експлуатації у різних користувачів також буде різним. Все залежить від інтенсивності використання приладу та дотримання правил експлуатації. Бажаємо приємного використання.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Обмеження для використання робота-пилососа на темних поверхнях підлоги відсутні. Проте, якщо розглядати конкретний випадок на поверхні підлоги насиченого чорного кольору, то таке покриття буде сприйматись як перепад висоти, відповідно робот такі ділянки може оминати. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає дрібних предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На жаль, віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. Появу тріщин на резервуарі для води може виявити тільки кваліфікований спеціаліст сервісного центру. Ми пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Якщо після підключення до мережі SmartLife на екрані Вашого смартфона з'явиться повідомлення "Під'єднано до пристрою. Немає доступу до інтернету", Вам необхідно натиснути стрілочку у верхньому лівому кутку екрана, після чого відбудеться перехід у меню "Додавання пристрою". Достатньо просто зачекати під'єднання робота-пилососа. Коли процес під'єднання завершиться, з'явиться повідомлення "Успішно додано". У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Також варто перевірити правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi або пароля, а також знаки у верхньому та нижньому регістрах. Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.