Отзывы и вопросы

Доброго дня, Антон. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Робот-пилосос рекомендується використовувати для підтримки чистоти. Проте деякі поверхні робот очищує не так ефективно, як звичайні пилососи. Описана Вами ситуація може бути пов’язана з перешкодами на шляху. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Сподіваємося, надалі користування приладом буде приносити лише задоволення.

Цей пристрій в мене вже півроку, але як Ви підписуєте що він підтримує чистоту ане для прибирання.Та ще виявив недоліки що постійно збивається карта, тримач швабри з корзиною для пилу підпадає під час прибирання під диваном, якщо зробив заборону на карті то не кожний раз він розпізнає.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для того, щоб додати ще одного користувача до користування пристроєм, відкрийте застосунок, торкніться зображення вашого приладу та натисніть піктограму «Олівець» у верхньому правому куті екрана. Натисніть «Спільний пристрій», потім «Додати спільний доступ». Додайте адресу електронної пошти людини, з якою ви хочете поділитися своїм пристроєм. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Артем. Дякуємо за позитивну оцінку якості робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для уникнення описаної ситуації з вологим прибиранням, рекомендуємо дотримуватися рекомендацій інструкції користувача, а саме перед початком прибирання обов'язково намочіть мікрофібру під струменем води та гарно викрутіть. Також спробуйте, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Артур. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо у вас виникають питання щодо користування приладом, будь ласка, звертайтеся ми з радістю допоможемо розібратися. А також Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Іванна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Варто зазначити, що робот-пилосос це помічник для щоденного підтримання чистоти до основного пилососа. Щодо описаної ситуації вологого прибирання, рекомендуємо дотримуватися рекомендацій інструкції користувача, а саме перед початком прибирання обов'язково намочіть мікрофібру, під струменем води, та гарно викрутіть. Також спробуйте, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Ми рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду. Також після закінчення прибирання рекомендовано виливати воду з контейнера та зберігати насадку без води. В такому разі нюансів з вологим прибиранням виникати не повинно. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Спробуйте, будь ласка, виконати перезавантаження робота-пилососа: 1) дістаньте контейнер пилозбірника; 2) навпроти отвору для контейнера пилозбірника знаходиться чорна 1,5 см гумка, яка відкривається з права наліво (для її відкриття можна застосувати зубочистку або пилочку); 3) після відкриття Ви помітите 2 роз’єми: 1 роз’єм квадратний (сервісний), з правої сторони круглий отвір. В даний круглий отвір потрібно вставити зубочистку, попередньо відламавши 2 мм гострої частини зубочистки. Вставляти зубочистку потрібно паралельно підлозі, не зміщуючись, до звукового сигналу. Ви відчуєте легкий супротив, що буде означати, що робот повністю перезавантажився; 4) далі потрібно поставити робот на докстанцію та заново під'єднати. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення побудови мапи потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. В районі роботи пилососа може бути багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Переконайтеся, будь ласка, що робот-пилосос має вільний доступ до всіх зон, які він повинен прибирати. Видаліть всі перешкоди та подбайте про те, щоб шнури живлення або інші елементи не заважали йому працювати. Якщо робот подає сигнал, що він застряг, необхідно очистити датчики, перевірити стан щіток та очистити їх від забруднень. Важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Це допоможе підтримувати оптимальну продуктивність Вашого робота-пилососа. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Робот-пилосос оснащений високоточною системою навігації на основі поєднання лазерної технології та камери, завдяки якій дана модель добре орієнтується в просторі, що дозволить уникнути падінь зі сходів та наштовхуванням на меблі або стіни. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.