Отзывы и вопросы

Доброго дня, Роман. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з декількома фактами. Рекомендовано перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота, необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно одночасно затиснути дві кнопки на корпусі приладу. Кнопки потрібно тримати затиснутими близько 10 секунд, після чого прозвучить сигнал й програма зноситься повністю. Далі необхідно затиснути в отвір скріпкою - це просто примусове вимкнення та вмикання, при цьому всі налаштування робота залишаються) та спробувати знову. Якщо робот-пилосос погано орієнтується у приміщенні, це свідчить про те, що індикатори стін, які розташовані з правого боку робота, ймовірно, забруднені або заблоковані. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон й протріть датчики на боці робота. Будь ласка, проведіть очищення, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики 1 раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота). Дозвольте уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також вкажіть номер звернення та місто. Ми з'ясуємо і проконтролюємо ситуацію по ходу ремонту. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом – пилососом.