Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація може залежати від типу покриття, кількості та розміру забруднень, а також від стану щіток і фільтра. Для підтримання ефективності прибирання рекомендуємо регулярно очищати контейнер для сміття, фільтр та основну щітку від накопиченого сміття й волосся. Бажаємо, щоб подальше користування роботом-пилососом було комфортним та приносило лише позитивні враження.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Мобільний застосунок постійно вдосконалюється, а його оновлення спрямовані на покращення стабільності роботи, функціональності та сумісності з різними моделями смартфонів. Описана Вами ситуація може виникати через нестабільне Wi-Fi-з'єднання, особливості налаштувань смартфона, версію операційної системи або особливості синхронізації після оновлення застосунку. Рекомендуємо переконатися, що використовується стабільна мережа Wi-Fi 2,4 ГГц, а також перевірити наявність актуальних оновлень для застосунку та операційної системи смартфона. Також рекомендуємо розташувати зарядну станцію в зоні стабільного сигналу Wi-Fi, бажано поблизу роутера. Це сприяє коректному підключенню робота-пилососа до застосунку та стабільній синхронізації. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші фахівці допоможуть провести додаткову діагностику та запропонують подальші кроки для розв'язання питання.

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для усунення зазначеної помилки, перевірте, будь ласка, вхідний повітряний канал робота-пилососа на наявність перешкоди. Спорожніть контейнер для сміття. Очистьтіть фільтр. Перевірте, чи не є фільтр вологим внаслідок наявності води або інших рідин на підлозі. Можливо потрібно провести його очищення, згідно з інструкцією або провести заміну. Перш ніж встановити фільтр після очищення, його слід повністю висушити. Після всіх проведених дій перевантажте прилад. Якщо ситуація не вирішується, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.