Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Якщо виникли проблеми із використання товару, за цим товаром встановлено 2 роки гарантійного терміну з моменту придбання, тому можна передати товар в сервісний центр виробника. Для більш детальної консультації зверніться до нашого чату або на гарячу лінію за номером 0-800-303-505. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Час автономної роботи акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 15.60 AQUA RH99G1WO у режимі "Eco" в положенні ручного пилососа складає 1 год, 20 хв; у положенні пилососа - 1 год, 7 хвилин. У режимі "Eco+" в положенні ручного пилососа складає 34 хв; у положенні пилососа – 32 хв. Час автономної роботи у режимі "MAX" - 12 хв; у режимі "Boost" - до 5 хв. У разі потреби в додатковій потужності, можна придбати додатковий акумулятор ZR009702, який доступний для замовлення в авторизованому сервісному центрі. Описана Вами ситуація з неефективним прибиранням може бути пов'язана з забрудненням фільтрів. Наші прилади спрямовані на екологічність та піклування про здоров'я користувача. Заміна фільтрів та їх очищення має відбуватися вчасно та згідно з інструкцією користувача, що подовжить термін експлуатації та забезпечить його ефективність. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Проте на тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації та догляду. Описана вами ситуація із насадкою для вологого прибирання, може бути пов’язана з забрудненням або засміченням системи подачі води. Це може статися через використання мийних засобів, які забивають отвори капілярної системи, або через накопичення мінеральних відкладень. Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори для виходу води в резервуарі: наповніть резервуар холодним білим столовим оцтом, переведіть важіль у позицію «закреслена крапля» і злийте вміст. Це дозволить видалити накопичені забруднення в системі. Промийте резервуар чистою водою, обережно проведіть очищення отворів, використовуючи м’яку щіточку, після чого заповніть резервуар водою та перевірте, чи починає подаватися вода. Перед кожним використанням мікрофібру необхідно злегка зволожити під краном. Якщо питання залишиться відкритим, причину виникнення описаної ситуації може визначити тільки кваліфікований спеціаліст сервісного центру. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.