Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, акумуляторний пилосос Rowenta X-Combo GZ3039WO призначений для одночасного миття та прибирання твердих покриттів. Дана інформація зазначена в описі товару на сайті. Для того, щоб на глянцевій підлозі не лишалося розводів, рекомендовано перш ніж починати прибирання з використанням синьої чи сірої мікрофібри, обов’язково змочити їх та добре викрутити. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана Вами ситуація могла виникнути через використання невідповідних мийних засобів та перевищення їх дозування. Важливо використовувати тільки мийні засоби, призначені для миття певного типу підлоги, згідно з рекомендаціями виробника. Перевищення дози побутових засобів, використання продуктів, що сильно піняться, містять тверді частинки, не розчиняються у воді (наприклад, віск для підлоги) або є густими, може призвести до пошкодження виробу. На такі пошкодження гарантія не поширюється. Перед використанням потрусіть резервуар для води, щоб розбавити мийний засіб, використовуйте теплу воду. Після кожного використання спорожняйте резервуар для води та промивайте його чистою водою. Також причиною може стати засмічення отвору між резервуаром для води та чистячою голівкою. Спробуйте провести очищення. Проте, остаточну причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, акумуляторний пилосос Rowenta X-Combo GZ3039WO призначений для одночасного миття та прибирання підлоги. Дана інфорація зазначена у описі товару на сайті. Для того, щоб на глянцевій підлозі не лишалося розводів, рекомендовано перш ніж починати прибирання з використанням синьої чи сірої швабри, обов’язково змочити їх та добре викрутити. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Якщо використовувалися невідповідні мийні засоби та перевищувалося їх дозування. Рекомендовано використовувати тільки мийні засоби, призначені для миття підлоги, відповідно до рекомендацій виробника щодо сумісності й дозування. Перевищення дози побутових засобів, використання продуктів, що сильно піняться, містять тверді частинки, не розчиняються у воді (наприклад, віск для підлоги) або є густими, може призвести до пошкодження виробу. На такі пошкодження гарантія не поширюється. Перед використанням потрусіть резервуар для води, щоб розбавити мийний засіб, використовуйте теплу воду. Після кожного використання спорожняйте резервуар для води та промивайте його чистою водою. Також причиною може стати засмічення отвору між резервуаром для води та чистячою голівкою. Спробуйте провести очищення. Якщо питання не вирішується, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Описана ситуація з припиненням подачі води на мікрофібри може виникати з декількох причин. Згідно з інструкцією користувача сині та сірі мікрофібри перед початком проведення вологого прибирання слід змочити під проточною водою, добре викрутити та потім вже під'єднувати до насадки. Якщо використовувалися невідповідні мийні засоби та перевищувалося їх дозування. Рекомендовано використовувати тільки мийні засоби, призначені для миття підлоги, відповідно до рекомендацій виробника щодо сумісності й дозування. Перевищення дози побутових засобів, використання продуктів, що сильно піняться, містять тверді частинки, не розчиняються у воді (наприклад, віск для підлоги) або є густими, може призвести до пошкодження виробу. На такі пошкодження гарантія не поширюється. Перед використанням потрусіть резервуар для води, щоб розбавити мийний засіб, використовуйте теплу воду. Після кожного використання спорожняйте резервуар для води та промивайте його чистою водою. Також причиною може стати засмічення отвору між резервуаром для води та чистячою голівкою. Спробуйте провести очищення. Щодо припинення роботи обертальних механізмів до яких під'єднуються мікрофібри, причиною може бути намотане волосся, нитки тощо. Спробуйте провести очищення. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Прилад забезпечує до 60 хвилин глибокого очищення в режимі посиленого вологого прибирання і до 20 хвилин в режимі 2 в 1. У разі потреби додатковий акумулятор ZR307G01 можна придбати в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше запитання. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для генерального прибирання рекомендується використовувати мішкові або контейнерні пилососи. Пилосос Rowenta GZ3039WO забезпечує до 60 хвилин глибокого очищення в режимі посиленого вологого прибирання і до 20 хвилин в режимі 2-в-1. У разі потреби, додатковий акумулятор ZR307G01 можна придбати в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.