Отзывы и вопросы

Дмитрий, добрый день. Нам очень жаль, что Вы разочарованы в своих ожиданиях. Робот серии S60 не строит карту помещения на телефоне. Но, этот робот оснащен современной технологии с гироскопом, что гарантирует тщательное и последовательное построение уборки. Суть ее заключается в том, что робот имеет гироскоп и функцию методической навигации зигзагом. Он четко понимает где он убирал, а где нет, постепенно двигаясь к полному покрытию площади вашего помещения. Такая технология идеально подходит для помещений с 1-2 комнатами и коридорами средних размеров. Относительно сбоев, разрешите уточнить, в чем именно это проявляется?

Дарья, здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение. "Робот серии S60 не строит карту помещения на телефоне. Но, этот робот оснащен современной технологии с гироскопом, что гарантирует тщательное и последовательное построение уборки. Суть ее заключается в том, что робот имеет гироскоп и функцию методической навигации зигзагом. Он четко понимает где он убирал, а где нет, постепенно двигаясь к полному покрытию площади вашего помещения. То есть, на самом деле робот строит карту выполненной работы, но только в программном обеспечении. В зависимости от геометрии комнаты и расстановки мебели в ней, робот может разбивать территорию на разные зоны, а потом убирать их поочередно, или выборочно. К примеру, он может сделать сначала одну часть комнаты, переехать в коридор, а потом вернуться и убрать оставшеюся часть комнаты. Важно, отметить, что по окончанию сессии уборки робот должен убрать 100% территории. Робот может слегка ударять мебель в том случае, если на расстоянии десяти сантиметров от нее находятся какие-либо предметы. Перед запуском робота необходимо убрать из помещения какие-либо преграды, шнуры, одежду и другие предметы, которые способны помешать работе робота.Так же необходимо провести очистку датчиков. Для качественной работы робота-пылесоса и всех его элементов, есть ограничение в длине ворса не более 1 см. Так же обратите, внимание, что если описанная Вами ситуация происходила при надетом контейнере для воды, в таком случае может быть, что робот не переезжал с твердого покрытия на мягкое, в целях обеспечения безопасности коврового покрытия. При возникновении проблем с работой приложения обратите внимание в приложении на пункт "Помощь"-"Вопросы и ответы"-"Подключение устройства"-"Ошибка подключения устройства". Если ответ не будет найден в этом пункте, вы можете позвонить на горячую линию Rowenta, по номеру телефона +38 (044) 390-10-25(время работы с 9.00 до 18.00, понедельник-пятница). Оператор в телефонном режиме поможет выявить и устранить проблему с работой приложения.

Оксана, добрый день. Нам важно Ваше мнение и обратная связь. Робот может слегка ударять мебель или другие предметы интерьера, в том случае, если на расстоянии десяти сантиметров от нее находятся какие-либо преграды. Перед запуском робота необходимо убрать из помещения все ограничивающие движение преграды: шнуры, одежду, стулья, игрушки, все предметы, которые способны помешать работе робота. Так же необходимо провести очистку датчиков. Проверьте вашу сеть, она должна быть настроена на 2,4 Ггц. В телефоне приложению должны быть предоставлены все доступы. Если возникают сложности при подключении, в приложении появляются уведомления-подсказки с вероятными проблемами с подключением и вариантами решения(например, такими как настройка на правильную частоту роутера). Так же обратите внимание что при установке не должен быть активирован VPN. Если самостоятельно решить проблему с подключением не выходит, рекомендуем обратиться в авторизованные сервисные центры, наши мастера проведут диагностику прибора и помогут настроить робот для корректной работы.