Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, що перебувають у тісному контакті з їжею. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації посуду. Відшарування дна може бути наслідком перегріву або різких перепадів температур під час приготування, що призводить до деформації з'єднання матеріалів. Для запобігання подібних ситуацій рекомендуємо дотримуватися середнього рівня нагріву та уникати тривалого розігріву порожнього посуду. Оскільки віддалено неможливо точно встановити причини описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була здійснена покупка, для проведення відповідної експертизи та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що весь посуд бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Погіршення властивостей антипригарного покриття та описана Вами ситуація зі сковородою меншого діаметра може бути спричинено перегрівом сковороди. Регулярний перегрів може знизити ефективність покриття та відшарування дна. Сковороди оснащені індикатором нагріву Thermo-Signal, який допомагає визначити, коли сковорода досягає ідеальної температури для початку приготування. Коли індикатор стає рівномірно забарвленим в яскраво-червоний колір, зменште температуру для приготування їжі до помірного температурного режиму. Не варто продовжувати розігрівати сковороду на високій температурі, щоб уникнути її перегріву та надалі пошкодження антипригарного покриття. Для тривалої експлуатації ми рекомендуємо мити сковороду тільки після того, як вона охолоне, щоб уникнути термошоку і пошкодження покриття. Після кожного миття рекомендовано змащувати антипригарне покриття рослинною олією, це дозволить захистити покриття від пересихання і збереже його в ідеальному стані. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому було придбано набір посуду.

Євгенія ,в мене теж саме. У маленької сковорідки відпало дно. І це вже другий такий випадок з Tefal у мене. Як виявилось у знайомих також. Так якість, просто слів немає. Якщо вони знають про цю проблему, навіщо їх продають. Немає слів(((((

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Якщо посуд використовувався відповідно до інструкції користувача, для проведення експертизи рекомендуємо звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Данило. Дякуємо за зворотний зв’язок. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача під час приготування знімну ручку краще знімати, для забезпечення її довговічності та уникнення перегрівання. Також завдяки знімній ручці забезпечується економія місця на варильній поверхні. Зверніть, будь ласка, увагу, що сковороду необхідно розміщувати по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру сковороди, в такому випадку перегрівання ручки не виникатиме. До посуду Tefal Ingenio ми рекомендуємо використовувати скляні кришки Tefal Ingenio, оскільки класичні кришки у зоні фіксування знімної ручки дійсно матимуть незначний прозір. Бажаємо приємного користування.