Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за Ваш відгук. До комплекту постачання набору посуду Tefal Ingenio Emotion (L897SA74) входить 1 скляна кришка діаметром 24 см та 2 пластикові кришки для зберігання діаметром 16 та 20 см. У разі потреби, скляні кришки Tefal Ingenio 16 см (L9846153), Tefal Ingenio 20 см (L9846353), Tefal Ingenio 22 см (L9846453) та Tefal Ingenio 26 см (L9846653) можна придбати додатково. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що весь посуд та аксесуари бренду Tefal підлягають обов'язковій сертифікації,  що відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Пластикові кришки у наборі Tefal Ingenio Emotion L897SA74 призначені для зберігання їжі та не розраховані на вплив високих температур. Тому під час нагрівання вони можуть деформуватися й з часом втрачати щільність прилягання. Судячи з Вашого фото скляної кришки, найімовірніше, пошкодження виникло внаслідок термічного навантаження — різкого перепаду температур, нагрівання вище рекомендованого або миття в посудомийній машині одразу після приготування. За таких умов внутрішній механізм і фіксатори можуть ослабнути. Якщо експлуатація відбувалася з дотриманням рекомендацій, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Ірена, вітаю. Не поділитесь лайфхаками? Щойно придбала, не хочу зіпсувати.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та Ваш коментар. Довговічність користування посудом в наборі (як з антипригарним покриттям, так і з нержавіючої сталі) насамперед залежить від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання, посуд необхідно помити та витерти насухо. Для посуду з антипригарним покриттям додатково рекомендується злегка прогріти його й змастити олією антипригарне покриття. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Надалі важливо уникати перегріву посуду без продукту (для антипригарного посуду для цього і служить Thermo-Signal). Для посуду з нержавіючої сталі також не рекомендується тривалий нагрів порожнього виробу, оскільки це може вплинути на його зовнішній вигляд і властивості. Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформації посуду та призвести до пошкодження покриття або змін у структурі металу. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігрітий посуд, або додавати продукти поступово. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, не мити посуд одразу після сильного нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби посуду, ми рекомендуємо ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Допускається використання посудомийної машини, однак бажано обирати делікатні або Еко режими та м’які мийні засоби, що не містять абразивних часточок. Для посуду з антипригарним покриттям після миття рекомендується періодично злегка змащувати поверхню олією. В такому випадку набір посуду служитиме багато років і зберігатиме свої властивості та зовнішній вигляд.