Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що весь посуд та аксесуари бренду Tefal підлягають обов'язковій сертифікації,  що відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Пластикові кришки у наборі Tefal Ingenio Emotion L897SA74 призначені для зберігання їжі та не розраховані на вплив високих температур. Тому під час нагрівання вони можуть деформуватися й з часом втрачати щільність прилягання. Судячи з Вашого фото скляної кришки, найімовірніше, пошкодження виникло внаслідок термічного навантаження — різкого перепаду температур, нагрівання вище рекомендованого або миття в посудомийній машині одразу після приготування. За таких умов внутрішній механізм і фіксатори можуть ослабнути. Якщо експлуатація відбувалася з дотриманням рекомендацій, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Ірена, вітаю. Не поділитесь лайфхаками? Щойно придбала, не хочу зіпсувати.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та Ваш коментар. Довговічність користування посудом в наборі (як з антипригарним покриттям, так і з нержавіючої сталі) насамперед залежить від правильності користування та очищення. Починаючи з першого використання, посуд необхідно помити та витерти насухо. Для посуду з антипригарним покриттям додатково рекомендується злегка прогріти його й змастити олією антипригарне покриття. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником. Надалі важливо уникати перегріву посуду без продукту (для антипригарного посуду для цього і служить Thermo-Signal). Для посуду з нержавіючої сталі також не рекомендується тривалий нагрів порожнього виробу, оскільки це може вплинути на його зовнішній вигляд і властивості. Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформації посуду та призвести до пошкодження покриття або змін у структурі металу. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігрітий посуд, або додавати продукти поступово. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, не мити посуд одразу після сильного нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби посуду, ми рекомендуємо ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Допускається використання посудомийної машини, однак бажано обирати делікатні або Еко режими та м’які мийні засоби, що не містять абразивних часточок. Для посуду з антипригарним покриттям після миття рекомендується періодично злегка змащувати поверхню олією. В такому випадку набір посуду служитиме багато років і зберігатиме свої властивості та зовнішній вигляд.