Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо ваше занепокоєння і щиро шкодуємо, що перше використання набору викликало такі емоції. Пояснимо, чому могла виникнути така ситуація: • Жовтий відтінок води — це не виділення металу. Нержавіюча сталь не вступає в реакцію з продуктами. Жовтуватий колір зазвичай з’являється через мінерали жорсткої води, які при першому кип’ятінні активно реагують зі стінками та дном. Саме тому в інструкції рекомендується попереднє кип’ятіння з лимонною кислотою — це повністю усуває технічні залишки після виробництва. • Плями на дні — типове явище для нержавійки. Це так звані теплові або кальцієві сліди, що утворюються при взаємодії солей води та температури. Вони легко знімаються розчином лимонної кислоти або оцту і не є корозією чи дефектом металу. • Кришка з м’яким притиском. У цій серії немає щільного «замикання», щоб уникнути надлишкового тиску всередині. Через це невеликий вихід пари по периметру — нормальна особливість моделі. Щоб вирішити ситуацію, пропонуємо: ✔ Прокип’ятити воду з лимонною кислотою — це усуне і відтінок, і плями; ✔ Якщо після очищення вас все одно турбує стан каструлі — можна звернутися до магазину COMFY для огляду, обміну або повернення; ✔ За потреби ми можемо надіслати покрокову інструкцію по догляду за нержавійкою, щоб уникнути подібних ефектів у майбутньому. Ми хочемо, щоб користування нашим посудом було для вас комфортним і безпечним. Якщо виникнуть додаткові питання або потрібна допомога — ми завжди поруч!

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом Поведена кришка або плями всередині можуть бути наслідком виробничого браку або пошкодження під час транспортування. Ми прагнемо, щоб користування посудом Krauff приносило лише задоволення, тому радимо звернутись до магазину, де було придбано товар, — для обміну або детальної консультації. Щиро вдячні за ваш відгук і сподіваємось, що наступна покупка повністю виправдає ваші очікування!