Отзывы и вопросы

Вітаємо! Дякуємо за питання! Для отримання детальної консультації стосовно можливості придбання комплектуючих та умов гарантійного обслуговування радимо звернутися на гарячу лінію виробника Tefal 0-800-308-083. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, шкода, що сталася описана ситуація з лопаткою для перемішування. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Дякую,що відповіли.Спробую зателефонувати. Ми ній користувалися всього два місяці і тут таке...

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Надмірне пароутворення може бути у тому випадку, якщо перевищено рівень водного режиму або неправильно обрана програма приготування, щодо закладки продуктів та рідини. Спробуйте приготування страви по книзі рецептів. Переконайтеся, будь ласка, що об'єм рису та води не перевищує максимального рівня, зазначеного на внутрішній стороні чаші. Рис містить багато крохмалю, який під час кипіння спричиняє утворення піни. Якщо рис не промити перед приготуванням, піна може піднятися занадто високо. Перед варінням промивайте рис кілька разів під холодною водою, поки вода не стане прозорою. Це зменшить кількість крохмалю. Завжди спочатку додавайте в чашу рис, в іншому разі у Вас буде забагато води, детальніше з цим режимом Ви можете ознайомитись в інструкції користувача на 97-99 стор. При виникненні питань щодо експлуатації мультиварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можливо описана ситуація пов'язана зі звичкою до попереднього приладу. Результат випікання у кожному окремому випадку може бути різним. Багато що залежить від продуктів, що закладають, рецепта, якості продуктів тощо. Як в будь-якій мультиварці, на початку використання, можна орієнтуватися на книгу рецептів. Дозвольте, будь ласка, уточнити який саме рецепт Ви використовували? Режим "Десерт (випічка)" призначений для випікання десертів та хлібних виробів. Існують установки температури 130/140/150/160 градусів та можливість регулювання часу приготування. Щодо подряпин з внутрішньої сторони чаші мультиварки, можливо, мається на увазі видимість потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Під час використання функції «Перемішування» важливо переконатися, що лопатка встановлена правильно, оскільки неправильне встановлення може призвести до сильного тертя об чашу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.