Отзывы и вопросы

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Описана ситуація може виникати внаслідок забруднення клапана, внутрішньої кришки та контейнера для збору конденсату від попередніх приготувань. Перш ніж використовувати пристрій, будь ласка, переконайтеся, що поплавковий клапан, клапан обмеження тиску та місткість для збору конденсату чисті (детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача у розділі "Чищення й технічне обслуговування"). Окрема функція випічки в мультиварці-скороварці Tefal Cook4me Touch CY912830 відсутня, проте, Ви можете приготувати будь-яку запіканку чи десерт, використовуючи рецепти з мобільного застосунку через з’єднання Wi-Fi, які постійно наповнюються та оновлюються членами спільноти Tefal або Cook4Me. Також, випічку можна приготувати за допомогою окремої насадки Tefal Extra Crisp EY150830. Дійсно, як і будь-якому іншому приладу, мультиварці-скороварці потрібен час для розігрівання та набирання тиску. Далі приготування відбувається набагато швидше. Час нагнітання тиску залежить від кількості рідини та продукту у чаші й може становити від 5 до 25 хвилин. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Оксана, ви дуже гарно описали проблеми при готуванні в цій скороварці. Дякую вам. Підтримую кожне ваше слово. Адже теж маю цей прилад і користуюся уже півроку. А також маю ще більшу проблему, аби можна було додати відео, то показала би, бо це просто жах.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Ваш коментар. У користувачів різний підхід до зручності експлуатації приладу, проте для нас важлива кожна думка. Під час користування мультиваркою-скороваркою важливо дотримуватися рекомендацій інструкції користувача щодо приготування та очищення приладу, а також рекомендацій щодо техніки безпеки, в такому випадку приготування страв буде успішним. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості скороварки, а результат приготування завжди буде відмінним.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою технікою.

Людмила Окунець, навіщо ви це пишете? От після таких відгуків, я купила цю скороварку і для мене дуже неприємним відкриттям було те, що розігрів триває тільки хвили 12-14.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно, як і будь-якому іншому приладу, мультиварці-скороварці потрібен час для розігрівання та набирання тиску. Далі приготування відбувається набагато швидше. Час нагнітання тиску залежить від кількості рідини та продукту у чаші й може становити від 5 до 25 хвилин. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звернутися до авторизованого сервісного центру. Для того, щоб ми могли з’ясувати причину описаної ситуації, будь ласка, уточніть, до якого саме сервісного центру Ви звернулися? А також зазначте номер звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.    

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Дійсно, у мультиварці Tefal CY912830 Cook4me Touch пар випускається автоматично після завершення приготування під тиском. Для того, щоб уникнути сильного піноутворення при приготуванні молочної каші, не перевищуйте при завантаженні інгредієнтів половину чаші, оскільки молоко і вода піняться при нагріванні. Якщо потрібно більше порцій, краще готувати в кілька заходів. Додайте 1 ч. ложку вершкового масла - це зменшить піноутворення. Для молочних каш найкраще працює співвідношення 1:3 (1 частина крупи + 3 частини рідини). Чиста молочна основа може сильніше пінитися, тому краще змішувати з водою. Також, регулярно стежте за чистотою клапана перед кожним приготуванням, якщо клапан забруднений, пара виходить не рівномірно. Бажаємо приємного користування.