Отзывы и вопросы

Доброго дня, Алевтина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Сподіваємося, що з наступною покупкою Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги мультиварки бренду Tefal.

Доброго дня, Марія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу. Дозвольте уточнити, що саме не виходить у приготуванні страв на пару ? Даний режим має налаштування за замовчуванням, час приготування 30 хв при температурі 100 градусів, проте є можливість налаштування часу приготування від 5 хв до 3 годин. Крок регулювання 5 хв. Для початку приготування необхідно встановити продукти на паровий кошик, додати до чаші воду, та встановити необхідний час приготування. Мультиварка оснащена технологією Fuzzy Logic. Це автоматичне регулювання часу приготування і температури для досягнення найкращого результату. Тобто у вас нема потреби стежити та впливати на хід приготування продукту. На програмах "Плов", "Рис-Крупи" немає можливості побачити та регулювати час приготування, мультиварка визначає готовність автоматично за допомогою датчиків. При приготуванні страви важливо дотримуватися правильного співвідношення всіх інгредієнтів, зокрема води, олії та рису. У такому разі можна досягти найкращого результату приготування. Щодо режиму тушкування, іншими словами повільного варіння, зазвичай цей режим використовується для тривалого приготування на помірній температурі, тому час за замовчуванням 4 год, проте Ви можете його регулювати в межах 20 хв. - 9 год. З кроком в 5 хв, також є можливість регулювати температуру кипіння, за замовчуванням встановлено 100 градусів, проте можна обрати 80/100, 120. Дійсно чаша приладу не оснащена ручками, проте вона легко виймається. Для Вашої безпеки використовуйте, будь ласка, кухонні рукавички. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.