Отзывы и вопросы

Здравствуйте! Будем рады помочь! Жаль, что возникла поломка. Если гарантийный срок уже закончился, рекомендуем вам обратиться по этому электронному адресу для уточнения адресов сервисных центров: info@groupeseb.com.

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что вышла такая ситуация с мультиваркой. Мы хотели бы помочь решить вопрос с заменой крышки в индивидуальном порядке. Гарантия на прибор два года. Вы можете написать нам на электронный адрес info@groupeseb.com и мы предложим варианты решения.

Артем, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. На самом деле, как показывает статистика,трещина на крышке это меньше одного процента обращений в сервисные центры из всего проданного количества. При правильной эксплуатации трещины не образовываются. Нужно просто каждый раз после приготовления чистить клапан, и пар спускать прерывчатыми нажатиями, длительностью примерно по 2-3 секунды. В таком случае скороварка будет служить долго и качественно.

Представитель бренда Moulinex , у моєму випадку дана мультиварка ремонтувалась вже двічі. Перший раз кришка тріснула після першого мясяця використання, до того ж мультиварка перестала тримати тиск. Другий раз така сама ситуація виникла вже на третій місяць після ремонту. Коли я забирав мультиварку з другого ремонту , при огляді, на місці винекнення дефекту була виявлена невелика тріщинка але продавці консультанти мене запевнили що це місце спаювання і так має бути. Після довгих сперечань мені навіть дали довідку з офіційного сервіс центру що я телепень і нема там ніякої тріщини. Але дива не сталось і протягом 7-ми місяців кришка дала більшу тріщину ( саме в тому місці де була "спайка") , правда тиск мультиварка тримає. Підкажіть будь ласка що мені робити з цим чудом далі?

Александр, доброго дня. В який сервісний центр Ви зверталися? Напишіть номер звернення до АСЦ, ми допоможемо вирішити питання.

додам до свого відгуку, в нас трісла кришка, причому я завжди її чистила, як вже потім нам сказали в сервісному, це для цієї моделі дуже часті випадки(кожна друга), поміняли по гарантії, але якщо б гарантія вийшла, прийшлось би самому міняти, якщо б знала це до покупки про цю модель то ніколи б не купила її, тепер чекаю скільки поміняна кришка пропрацює

Галина, дякую за ваш відгук. Насправді, як показує статистика,тріщина на кришці це менше одного відсотка звернень в сервісні центри з усієї проданої кількості.Сервісні центри володіють тільки інформацією про те, яка кількість звернулася в сервісний центр, а не про загальну статистику продажів і звернень. При правильній експлуатації тріщини не утворюються. Потрібно просто кожен раз після приготування чистити клапан, і пар спускати переривчастими натисканнями, тривалістю приблизно по 2-3 секунди. В такому випадку скороварка буде служити довго і якісно.