Отзывы и вопросы

Доброго дня, Артем. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування мультипіччу. Рецепти для мультипечі передбачають певну кількість продуктів, і відхилення від неї може вплинути на приготування необхідний час. Для рівномірного просмажування, рекомендовано дотримуватися рекомендацій щодо кількості завантаження продуктів (докладніше зазначено в інструкції користувача в таблиці на сторінках 170-172), оскільки при приготуванні великих об'ємів порцій циркуляція гарячого повітря порушується в такому випадку страва готується не рівномірно та довше. Дійсно, час приготування може змінюватися відповідно до сорту й партії продуктів, що використовуються. На результат приготування продуктів інших розмірів може впливати їхня форма та сорт. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування. Кошик мультипечі має антипригарне покриття, що полегшує процес його очищення. Рекомендовано очищати його після кожного використання за допомогою м’якої губки та мийного гелевого засобу для миття посуду. Також для полегшення очищення кошик можна попереднього наповнити гарячою водою та залишити на певний час. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Описана Вами ситуація могла виникнути, у випадку, якщо прилад використовувався на занадто високій температурі або тривалий час без перерв, це могло призвести до перегрівання внутрішніх елементів, включно з ущільнювачем.  Або ж у випадку, якщо чаша була встановлена неправильно чи не до кінця зафіксована, ущільнювач міг бути зміщений, що спричинило його перегрівання через неправильний розподіл тепла. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультипечі для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Повернулась піч з сервісного центру. Респект Тефалю, менше 10 днів з урахуванням дороги була в ремонті. Все полагодили.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Сподіваємося, що надалі користування мультипічюю буде приносити лише задоволення.