Отзывы и вопросы

Лідія Евгениевна Дзюбенко, та сама проблема(( три рази мила з хімією, мила в посудомийці, протирала з уксусосм, вмикаю поки без іжі, але запах жахливий! коли він вивітреться!

Доброго дня, Лідія. Дякуємо зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перевірте, будь ласка, чи знято всі пакувальні матеріали з приладу. Згідно з інструкцією користувача, перед першим використанням, повністю зніміть пакування приладу. Зніміть із приладу всі наклейки (наклейку на контейнері тощо), окрім наклейки з QR-кодом. Ретельно очистьте контейнери й знімні решітки, використовуючи гарячу воду, мийний засіб та неабразивну губку. Контейнери й решітки можна мити в посудомийній машині. Протріть внутрішню та зовнішню частини приладу вологою ганчіркою. Під час роботи прилад утворює гаряче повітря. Не наповнюйте контейнер олією чи жиром для смаження. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу та визначення причини виникнення сторонніх запахів. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Наявність незначного виробничого запаху цілком можлива, він безпечний для здоров'я й з часом зникає. Перед першим використання мультипечі важливо видалити увесь пакувальний матеріал та захисні наліпки з корпусу приладу. Всі аксесуари необхідно помити м'якою губкою з мийним засобом, що не містить абразивних компонентів, після чого витерти насухо. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Лідія Евгениевна Дзюбенко, якось вирішили це питання ?

Лідія Евгениевна Дзюбенко, підкажіть , чи зник у вас запах? маю таку саму проблему . вже циклів 10 при 200 градусів зробила порожню

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за Ваш коментар. Під час перших використань приладу, можна відчути певний виробничий запах, надалі він зазвичай швидко зникає. Також згідно з інструкцією, перед першим використанням, необхідно зняти з приладу всі наліпки (наліпку на контейнері тощо), окрім наліпки з QR-кодом. Ретельно очистити контейнери й знімні решітки, використовуючи гарячу воду, мийним засобом та неабразивної губки. Протріть внутрішню та зовнішню частини приладу вологою мікрофіброю та також висушіть сухою м’якою тканиною. Мультипіч потрібно розміщувати на рівну стійку та жаротривку робочу поверхню, де на неї не потраплять бризки води, оскільки вона працює за принципом циркуляції гарячого повітря та в процесі роботи воно частково виходить на зовні. Щоб уникнути перегрівання, не ставте прилад у куток або під настінну шафу. Навколо пристрою має бути принаймні 15 см вільного простору для належної циркуляції повітря. Також не варто довго розігрівати порожній кошик, оскільки це теж призводить до перегрівання приладу та може спричинити погіршення властивостей антипригарного покриття аксесуарів. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо користування мультипіччю, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультипечі. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Можемо Вас запевнити, що на сайті представлена тільки оригінальна техніка бренду Tefal. Якщо у Вас виникають будь-які питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.