Отзывы и вопросы

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На жаль віддалено важко зрозуміти описану Вами ситуацію.  Перевірте, будь ласка, чи правильно зібрано м'ясорубку. Для того, щоб полегшити та прискорити процес збирання робочої частини м'ясорубки, рекомендуємо спочатку зафіксувати тубу до моторної частини, а вже потім повністю зібрати всі деталі. Фіксуючи тубу підійміть важіль у положення відкрито та коли поставите тубу закрийте важіль до упору проти годинникової стрілки. Надалі потрібно поставити всі інші деталі: шнек, ніж, сіточку та закріпити їх гайкою. Для початку роботи з приладом необхідно підготувати всі інгредієнти, видалити кістки, хрящі та жилки. М'ясо порізати на шматочки приблизно 2 х 2 см й подавати поступово, використовуючи за необхідністю штовхач. Якщо прилад використовується згідно з інструкцією користувача та питання лишається відкритим, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, в посудомийної машини можна мити такі компоненти: штовхач, тримач для терток, насадку для домашньої ковбаси та насадку кеббе.  Всі інші знімні деталі м'ясорубки рекомендовано очищувати вручну з використанням м'якої губки та мийного засобу без абразивних компонентів. Запчастини для м'ясорубки Tefal NE858D38 Ви можете придбати в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Оксана, така штука саме від посудомийки, це відмивається спокійно вручну, теж колись думала, що зіпсувала насадки, але все ок

Оксана, В інструкції к приладу написано -- заборонено мити в посудомийній машині !!!

Доброго дня, Анна. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Особливість круглих терток в тому, що їх потрібно періодично підчищати. Також рекомендуємо попередньо нарізати овочі невеликими шматками. Для уникнення розкидання натертих овочів, спробуйте, будь ласка, не сильно натискати на штовхач при натиранні й для готового продукту використовуйте посуд з високими бортами. Довжина шнура м'ясорубки Tefal NE858D38 - 90 см, більшість користувачів відзначають, що цієї довжини достатньо для стандартного домашнього використання. Якщо експлуатація відбувається згідно з інструкцією, за часовими й кількісними показниками, то перегріву бути не повинно. Час безперервної роботи з тертками має становити не більше 2 хвилин. М'ясорубка може працювати без перерви до 14 хвилин, в домашніх умовах прилад здатен дуже швидко та якісно подрібнити суттєву кількість продукту без перегрівання. В середньому, після максимального часу використання, м'ясорубка повинна перебувати в режимі бездіяльності близько 14 хвилин, потім її знову можна використовувати за призначенням. Бажаємо приємного користування.